■首席记者 梁璠
近期，前往西大街房产交易大厅办理房产交易相关业务的群众会发现，办事大厅变敞亮了，服务环境变好了，窗口受理柜台变多了，与工作人员距离变近了。据悉，11月20日，西大街房产交易大厅升级改造后正式启用。改造后的大厅布局更优、效率更高、功能更全、服务更快。
布局更优
极大增强了群众办事体验感
大厅改造后面积新增377平方米，达到2032平方米，围绕办事群众业务需求，合理设置服务窗口、咨询、便民和自助服务区域，增强了群众办事体验感。
大厅将咨询中心设置在中心区域，并与免费代办服务点集合设置。由工作人员负责咨询和业务抽号，实现群众办理房产交易业务中的各种问题零距离解答，帮助办事群众了解业务流程和交易政策。此外，还设置了免费代办服务点，负责协助群众进行存量房交易合同填写，指导办理相关业务。此外，交易大厅还开辟了绿色通道，为军人、老人、残疾人等人群提供优先办理服务。
效率更高
扎实推进“一件事一次办”
大厅改造后紧盯24家驻厅单位61个窗口实际需求，精准调整交易、缴税、登记业务流程，加强银行、公证、水电气等配套业务沟通协作，扎实推进“一件事一次办”，不断提升服务效率。
购审网签监管窗口：二手房购房资格审核及交易资金监管同二手房网签合并办理，实现“一窗受理”，使住建部门涉及的所有二手房交易业务在一个窗口就能办理完成。
缴税过户两联窗口、单缴税单过户窗口：实现“互联网+交易”政务模式，为方便已完成住建购审网签监管业务的群众办理后续业务，大厅一楼设立了缴税过户两联窗口及单缴税单过户窗口，为网上预约及线下申请的群众提供差异化缴税过户服务，减少办事群众排队等候时间。
交易配套服务各窗口：房屋交易登记全流程各业务“一站式”办理，引进了水电气、公证、评估、担保、律所等单位，为群众提供水电气过户、公证、房屋价格评估、置业担保、法律咨询等一系列房产交易配套服务。其中，引驻的水电气房产配套服务，实现了房产交易登记与水电气联动过户，办事群众在领证时同步办理水电气过户。
功能更全
全面推进网上办、码上办、一次办
聚焦服务办事群众，通过增配电梯、自助水吧书吧，设置无障碍卫生间、警务室、自助填表台、母婴室，新购置导视大屏、排队叫号显示屏等设备，持续开展常态学雷锋志愿服务活动，展现“全国文明单位”的风采。
坚持创建一流窗口，最大限度配备现代化网络端口，设置自助办税区和全年无休自助查询区，加强驻厅单位数据互联互通，全面推进网上办、码上办、一次办，为群众提供优质、快捷、高效的服务。
网上缴税服务区：为方便办事群众办理二手房交易缴税业务，设立了电子税务专区。办事群众可通过手机、电脑线上申报缴税，通过信息化手段提高了大厅业务承载量，减少办事群众等候时间，多措并举满足办事群众需求。
全年无休自助查询区：为深入贯彻“我为群众办实事”要求，进一步推进便民服务措施落地，将自助服务由大厅内延伸到大厅外，设立了西大街自助查询网点，可自助办理住房查询、登记簿查询、房屋历史记录查询。工作日和节假日均保持开放，开放时间由8:00持续到20:00，拓宽了服务时间与服务范围。
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