本报讯（记者 李东峰）10月31日，家住友谊西路470号院的61岁居民史林旺，抱着试一试的心态来到白庙社区帮代办服务点，咨询能否为老伴交医保。工作人员鹿娟妮手把手指导他用智能手机为老伴完成了线上医保缴费。“帮代办服务点真方便，让我不出小区就把事办成了，不用再跑银行缴费了。”老人激动地说。
史林旺的经历，是社区提升“15分钟政务服务圈”，实现为民服务阵地前移、延伸服务触角的写照。让居民在家门口就能“办成事”，在家中就能“办好事”。
友谊西路470号院高龄人口多，在白庙社区辖区西北角，距离社区服务站最远。今年5月8日，社区在该院设立帮代办服务点——“小白帮您办”，每周固定时间派人驻点办公，方便居民办事。除服务该院居民外，“小白帮您办”还辐射紧邻的千业花园小区，凡是在社区服务站能办理的事项，居民们在帮代办服务点都可以办理。
截至目前，帮代办服务点已接待医保缴费咨询65人次、独生子女费领取咨询9人次、退役军人优待证办理咨询39人次，办理“银龄爱心餐厅”优惠卡78张、高龄补贴办理6人次。此举优化了基层服务资源配置，打通服务居民的“最后一公里”。
除了定点办公外，帮代办服务点的工作人员还上门为高龄老人、行动不便、有需求的“特殊”人群，提供“订单式”跑腿服务。记者了解到，工作人员走家串户，已累计为230名老人完成高龄补贴复审，为70名残疾人完成资格复审，为12名退役军人完成优抚年审，让居民足不出户就能办成事，把居民“自己跑、自己办”变成社区“帮着跑、帮着办”，提升了居民的幸福感。