日前，距离供暖季还有近一个月，西安报业传媒集团提前推出“问暖今冬”栏目，面向广大市民征集今冬供暖意见建议。这一栏目上线，提早为市民与供热企业、物业公司架起了沟通的桥梁，对于及时解决供暖问题大有助力。
对于西安这样的北方城市，每年一到冬天，暖气热不热就成为家家户户关注的问题，供暖也成为最直接、最接地气的民生。近年来，随着西安供暖工作不断抓实抓细，市民群众对于冬季供暖的满意度在逐步提升，但每到冬季还是有一些小区的供暖水平仍无法令居民真正满意。就上个供暖季来说，市民投诉的热点集中在供热温度不理想、供暖未能开通、暖气费捆绑收取与退费、暖气管道出现漏水（堵塞）等方面。对于市民群众的反映问题，最后虽然基本得以妥善解决，但不得不承认，给生活带来的不便却也是事实。
供暖是民生，丝毫都不能马虎。因此，要知民生冷暖，提前倾听“民声”，十分必要。因为，供暖好不好、暖气热不热，群众最有话语权。提前收集市民群众的意见建议，就可以将供暖季市民群众可能会遇到的问题前置，做到有问题早发现、早预防、早处理，为群众带来更好的供暖体验，切实把供暖工作变成一项实实在在的暖心工程、民心工程。
当然，征集意见建议只是第一步，如何保证各种供暖诉求第一时间响应、最快速度解决，确保在供暖开始后市民群众能第一时间享受到高质量的供暖服务，让家家户户温暖一冬，才是相关部门和供热企业最需要正视并加以解决的问题。（杨巧玲）