■记者 李东峰
“请给我们看一下咱们家的门头。”“好的，请您走到后厨，看一下操作间的设施设备……”9月11日，在灞桥区洪庆街道的一家小餐饮店里，个体经营者张师傅和灞桥区行政审批服务局工作人员视频连线，按照工作人员的“指令”拿着手机从店铺门口到餐厅，再到后厨操作间“照”了一圈。根据“云踏勘”，工作人员当即给张师傅颁发《小餐饮许可证》电子证书。“没想到，这就把证办了，真是太方便了。”张师傅激动地说。
张师傅的经历，是灞桥区行政审批服务局不断改革创新，提升政务服务效能，方便群众高效办理业务的缩影。记者了解到，“云踏勘”审批服务是灞桥区行政审批服务局对“一件事一次办”服务的再升级。今年8月，该局加快推广西安市一体化政务服务平台“云踏勘”模块应用，实现踏勘方式从现场到视频、从视频到服务器云端的两次转型升级，将审前服务专人帮办、代办由线下移至线上，使群众用手机在“掌上”就能了解政策、办业务，实现“企业、群众零跑腿”。
今年以来，灞桥区行政审批服务局聚焦“三个年”活动，提升作风能力，全面推行市、区联动代办服务机制，为42个重点项目提供代办帮办服务；整合原有审批科室、职能和事项，优化审批流程，办理时限由承诺的1至5个工作日平均压缩至30分钟，实现企业、群众办事“即来即办”；扎实开展“一把手走流程、坐窗口”活动，截至目前，全区共有276名部门领导参加，接待办事企业、群众701人次，受理业务374项，体验办理事项517项；“15分钟政务服务圈”建设成果显著，实现全区7个街道便民服务中心和74个社区、76个村便民服务站全覆盖。该局还开通“局长信箱”、开设“办不成事”反映窗口，践行“兜底办”服务承诺，确保把群众的事都给办成。真正实现进“一扇门”、到“一扇窗”、办“所有事”，全面提升区域营商环境。