■记者 高乐
9月11日，记者获悉，为深入开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”实践活动，西安市生态环境局灞桥分局、临潼分局、航天分局局长化身一线执法人员，助企纾困，助力优化营商环境，提升政务服务水平，推动生态环境质量持续改善。
灞桥：帮扶企业依法依规生产经营
日前，西安市生态环境局灞桥分局局长郑树变身一线执法人员，先后走进辖区产业园污水厂、唐家寨陂塘等，对一线执法程序、执法内容、执法规范等进行全程体验。体验中，在重点查看了在线监测设备运行、排污许可证、危险废物规范化管理、污泥处置等情况后，郑树要求执法人员全面了解企业情况，认真检查，严格执法，帮扶企业依法依规生产经营。
严格落实相关要求，灞桥分局执法人员将详实记录巡查过程，对检查发现的问题制定有效措施，督促企业全面整改；综合运用“执法+服务”“宣传式执法”等方式，确保做到依法执法、秉公执法、规范执法、文明执法，强化服务意识，切实帮助企业提高生态环境保护管理水平。
临潼：督促企业落实大气污染防治措施
日前，西安市生态环境局临潼分局局长张庆军，以一线执法人员的身份，对西安方正塑料品制造有限公司开展执法检查。结合检查情况，张庆军现场对检查发现的检测口未密闭等问题，提出整改措施，要求企业负责人规范生产经营，确保污染物稳定达标排放。
在银桥大道延长壳牌加油站，张庆军与执法人员重点对三次油气回收装置、加油枪皮碗密闭等情况进行了检查，要求加油站加强设备检修，确保污染处理设施运行正常。
结合执法检查，临潼分局执法人员将进一步强化服务意识，帮助企业提高生态环境保护管理水平，督促企业落实落细各项大气污染防治措施，推动辖区环境空气质量持续改善。
航天：“面对面”征集企业意见建议
近日，在“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”实践活动中，西安市生态环境局航天分局局长赵宏斌来到辖区政务服务大厅，通过现场查看政务审批业务办事指南信息、体验线上线下业务办理渠道等方式，深入了解了窗口业务种类、办理程序以及办理数量等情况。
在与企业代表的座谈交流中，赵宏斌重点对“夜间施工审批”线上办理是否存在办事不便、效率不高等问题，“面对面”征集企业对政务服务工作的意见建议，现场解答企业提出的问题，进一步促进生态环境政务服务提质增效。
据悉，“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”实践活动是西安市生态环境系统扎实走好群众路线、优化服务流程的重要举措。实践活动以问题为导向，通过转换视角、转换角色、换位思考，找准企业的难点、堵点、痛点，通过解决实际问题，共同提升辖区生态环境政务服务质量。