8月31日，记者陪同解先生来到碑林区市民服务中心。接过工作人员已办好的31家药店的药品经营许可证，解先生高兴地说：“有了这些许可证，31家门店就能正常结算，我一直悬着的心终于可以放下了。”
解先生是连锁药店的质量负责人。配合公司改制，解先生急需在8月底之前完成公司所辖31家药店的更名业务。“药店经营品类繁杂，涉及药品、预包装食品及医疗器械等，办理更名意味着要把31家药店的经营许可证和营业执照重新办一遍。”解先生说，按照正常的流程，他们即便能快速把要办的这些经营品类的资料交齐，至少也需要一个月时间才能拿到证照。
接到解先生的求助后，记者立即帮忙联系了碑林区行政审批服务局。得知解先生的特殊情况后，碑林区行政审批服务局很快组织人员专题研究解先生遇到的问题，并迅速制定了解决方案。“月底要办完，时间很紧，因涉及药店，相关审核必须严格，所有资料必须完善完备。”结合讨论情况，碑林区行政审批服务局建议解先生分三次办理相关手续。
为不影响31家药店资金流转，碑林区行政审批服务局为解先生公司开通“绿色通道”，安排5名“碑周到”帮办团队的工作人员，全程指导解先生公司工作人员准备资料，加速办理，确保8月底前先帮解先生完成药品经营许可证办理。“帮办人员提前介入、精准指导，为我们准备材料提供了很大的帮助。”解先生说，公司的31家药店情况各不相同，以往准备资料他们会遇到错填、漏填、返工等情况。这次，在帮办人员的指导协助下，资料准备很精准、填报更准确，速度也更快。在将备齐的资料提交后，碑林区行政审批服务局的工作人员及时审核、登记、反馈……
“从准备资料到领取许可证，仅用3天时间，效率特别高！”8月31日，接过工作人员递来的31家药店的药品经营许可证，解先生高兴地说：“想群众之所想，急群众之所急，我为碑林区的营商环境和工作人员的暖心服务点赞！”据解先生介绍，目前，预包装食品和医疗器械的相关证件仍在办理当中。有“碑周到”帮办团队帮忙，他估计很快就能全部办好。
“我们不仅是审批员，更是咨询员和服务员，只要企业群众有合理合规的诉求，我们都会尽全力办成。”碑林区行政审批服务局经济发展审批科科长刘紫燕说，为不断完善办事流程、提高服务水平，欢迎企业群众在遇到审批方面的问题时，在“碑林政务服务”微信公众号“微互动”栏目留言，或者直接到碑林区市民中心（西安市东大街8号）“办不成事”窗口反映，工作人员会第一时间关注并全力帮助解决。
（记者 南江远 文/图）