■记者 于忠虎 吕聪
营商环境是区域发展的软实力、核心竞争力之一。便捷、舒心、高效的政务服务是优化营商环境的关键，是企业群众感受良好服务的“温度计”。今年以来，西咸新区政务服务（沣西）中心推出绿色通道机制、审前服务机制、上门服务机制，促进办事效率、审批速度、服务温度提升，将一份份“需求清单”变成服务企业群众的“责任清单”，久久为功提升政务服务满意度。
绿色通道机制促办事效率提升
“以前办理50余户代开房屋租赁发票业务需要一天的时间，现在通过‘预约办理+绿色通道’，1个小时就全部办理完成。”西咸新区沣西新城凯信中小企业服务有限公司的王先生说。
西咸新区政务服务（沣西）中心进一步拓宽服务渠道、创新服务机制、提升服务质量，通过绿色通道机制解决好企业群众关切的问题。针对审批服务办件申请中的特殊件或紧急件，开通了绿色通道，相关行政审批服务窗口在正常服务承诺的基础上，进一步通过加快审批时效、实行容缺预审、优先受理办理、简化审批流程、推进并联审批等方式，为急难件办理提供便捷高效的服务通道，真正做到了急群众所急、想群众所想。
审前服务机制促审批速度提升
日前，西安荔泰恒辉纸业有限责任公司的毛先生来到西咸新区政务服务（沣西）中心，急需办理37台压力容器使用登记业务，帮办代办人员了解到毛先生的需求后，按照急事急办、特事特办的原则，迅速组织帮办代办团队协助毛先生完成表格修改、资料整理、业务预审等工作，高效完成了业务办理。
为进一步节约企业群众办事时间成本，西咸新区政务服务（沣西）中心组建了专业能力强、综合素养高的帮办代办工作人员队伍，走出窗口、审前辅导，为企业群众提供规范化“一对一”服务。同时，为进一步完善审前服务机制，组织帮办代办团队对全流程材料全面预审，确保申报资料正确、完整，方便企业群众在正式申办时一次性通过审核。
上门服务机制促服务温度提升
近日，西咸新区政务服务（沣西）中心组织金牌政务专员到三一智能装备有限公司、沣西新城绿色零碳游泳中心、西咸新区丝路欢乐世界旅游发展有限公司开展“精准助力 惠企行动”，上门倾听企业心声、了解企业需求，就企业关心的大型户外广告业务办理流程、门头牌匾备案登记等问题详细解答，并针对食品经营许可证办理、不动产登记、契税申报等多项业务进行一对一指导，受到企业一致好评。
近年来，西咸新区政务服务（沣西）中心累计组织开展“精准助力 惠企行动”75次，为110家企业提供上门服务，解决问题2100余个。