“尽快”到底有多快？这是一个非常经典的话题。近期《西安晚报》“钟楼下”栏目报道，新城区东尚小区东门外道路坑洼不平，街道办决定“尽快”协调筹措资金平整路面；灞桥区第四制药厂家属院北侧一路之隔的废品收购站“噪音扰民”，70多岁的居民希望该回收站能一直按规定生产，“尽快”把隔音降尘设施建好；长安区万科城润园小区东侧道路迟迟未修通，居民出行受影响，相关部门表示将“尽快”启动施工，预计今年年底建成。
“尽快”，字面意思指的是尽量地快、尽可能地快、尽最大努力地快，体现重视程度和马上就做的态度、决不拖延的决心。对群众而言，“尽快”可能是以分钟、小时或者今天、明天来衡量，等不了、拖不起。道路坑洼、噪音扰民、修路缓慢等，因素很多，不乏客观不可抗力干扰，也不乏基层接诉部门本身“爱莫能助”的情况。相关部门在对媒体表态“尽快”解决之后，必须得有务实的工作思路和处理进度安排，给“尽快”一个合理的期限，让群众能清清楚楚看到等待的“尽头”。
有人说，“任何无法量化及不设定时限的目标都是无效的目标，而任何无效的目标都没有实际操作的方法”。给“尽快”加上一个期限，体现为民办事的专业态度和敬业精神，也能够第一时间缓解群众的焦虑情绪，同时也督促具体办事部门不推不拖不敷衍，能马上办的，电话一撂，当场就办；需要时间协商处理的，也要给一个大致的期限，不能有头无尾、有始无终，让群众捧着“尽快”两个字回去“等消息”。
（张翼）