赫章县古基镇
本报讯(吕东亚 况 锐 报道)6月17日,正值赫章县古基镇赶集日,该镇在集镇人流集中区域设立“社情民意接访点”,镇党委班子成员现场“摆摊”接访。
现场,从邻里纠纷、土地流转道路修缮、饮水安全再到惠农政策落实、医保社保办理等,针对群众提出的每一个问题,接访领导都耐心倾听、仔细记录,并现场“会诊”。对能够立即解决的问题,当即给出明确答复,并现场交办相关责任部门限时办结;对需要协调上级部门或进一步调研论证的问题,承诺建立台账、跟踪督办、及时反馈。
在做好线下接访的同时,该镇同步推进“线上公布便民服务连心卡”工作,通过“古基之声”微信公众号、各村(社区)服务微信群等渠道,公布镇领导及派出所、卫生院等公共服务部门联系电话,群众可线上反映问题,构建起“线上即时沟通+线下精准服务”的立体化服务网络,持续织密社情民意收集网,强化问题跟踪问效,确保群众反映的问题真解决、早解决。
大方县黄泥塘镇
本报讯(吴守良 报道)近日,大方县黄泥塘镇将每周二赶集日定为党政主要领导公开接访日,利用群众集中赶集、人流量大有利契机,面对面接访群众、实打实解民忧。
每逢公开接访日,镇党委主要领导轮流在集镇便民接访点接待群众,让群众“有事当场说、难题现场办”。
对于群众现场反映的邻里纠纷、政策咨询、民生救助、基础设施改善、产业发展诉求等各类问题,接访领导详细询问了解。能够当场解释答复、协调解决的,第一时间给予明确回应、现场处置到位;不能当场办结的疑难诉求、复杂问题,逐一建立台账、明确责任专班、细化办理时限,实行清单化管理、销号式办结,并全程跟踪督办、及时反馈结果,确保事事有回应、件件有着落。
织金县实兴乡
本报讯(王荣奇 张仁梅 报道)近期以来,每逢赶集日,织金县实兴乡主要领导与纪委书记便一起“摆摊”接访,群众赶集的同时就能反映问题、咨询政策、办理事务。
通过“主要领导+乡纪委书记”双领导现场办公的“赶集摊位”接访机制,该镇前移信访窗口,实现问题诉求“一站式”受理、政策知识“面对面”宣传、政务服务“零距离”办理,切实提高问题解决效率,强化监督问效力度。
接访现场,由乡纪委、综治中心、司法所、派出所等组成的联合宣传组还同步开展政策法规宣传。通过发放资料、案例讲解、互动问答等形式,向群众普及移风易俗、禁毒、防电诈、交通安全等知识。同步开设政务服务窗口,现场为群众办理社保、医保、养老、建房等事项。
除赶集日集中接访外,实兴乡综治中心还实行值班领导“每日坐班”制度,每天安排一名班子成员到服务大厅值班,随时接待来访群众,确保群众诉求“天天有回应、时时有人管”。