相关企业负责人到金沙县政务服务中心送锦旗
本报讯（李朝举 报道）近年来，金沙县政务服务中心（以下简称中心）紧扣“便民、高效、规范、优质”宗旨，以“企业之家”和“高效办成一件事”为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，深入推进标准化、规范化、便利化建设。目前，6000平方米的政务大厅入驻37个部门，1356项行政权力事项和415项公共服务事项实现“应进必进”。2020年至今，全县累计办理政务服务事项381.6万件，办事指南发布率、网上可办率、全程网办率均达100%，营商环境持续优化。
金沙县坚持把优化营商环境作为“一把手”工程，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务、未诉先办”转变。建立县级领导联系服务重点企业、重大项目工作机制，县级领导每周三到“企业之家” 坐班接访、每月入企走访，关口前移实现“未诉先办”。针对政务服务中干部“不敢为、不善为”等问题，创新推行部门驻点服务机制，压实行业部门主体责任，通过“清单交办＋跟踪督办”模式，开展部门驻点服务，靶向破解各类涉企服务难题。同时，将企业代办服务与“企业之家”合署办公，为新引进项目提供全程代办服务。截至目前，已累计为294家企业及项目化解急难愁盼问题257个，形成“收集—研判—转办—督办—反馈”的全链条服务闭环。
中心全力推进国务院及省、市“高效办成一件事”落地，累计办件82290件。结合金沙实际，创新推出“酒类销售”“婚姻信息核查”“民爆物品购运”等4个本地特色“一件事”，累计办件5047件，精准匹配县域产业与民生需求。
聚焦群众“急难愁盼”，中心持续创新便民服务举措，打造有温度的政务服务。在政务大厅设立“一杯热茶暖人心”派茶点，四季提供热茶、姜汤等，经验获省、市推广。制定《金沙县各级政务服务机构上门服务制度》为有需求的企业职工提供送证上门服务。截至目前，已为27家企业职工提供“送证上门”服务。针对“上班没空办、下班没处办”的痛点，公安、社保、医保等窗口常态化开展“延时服务”“周末不打烊”服务，累计提供延时错时服务569次，优质贴心的服务获得群众、企业广泛好评。
站在“十五五”发展新起点，中心将坚持问题导向和需求导向，重点在“增值、提速、减负”三个关键词上持续发力，持续深化政务服务改革，迭代升级营商环境，全力打造一流政务服务生态。