适老化服务专属升级 让老年旅客舒心出行

　　工作人员指导乘客购票

　　本报讯（刘雨昕  张  雄  报道）近期，黔西高铁站聚焦适老化出行需求，推出老年旅客淡季周中购票专属优惠服务，同步升级适老化专属服务体系，鼓励老年人错峰出行。

　　在黔西高铁站，工作人员耐心指导老年乘客使用12306敬老版购票。老年乘客只需打开铁路12306 APP，便可一键切换至“敬老版”，优惠的票价、放大的字体、清晰的图标和简化的流程，让购票变得轻松便捷。

　　“敬老版软件，使用方便，买票及时，而且对我们60岁以上的人群还有优惠，服务贴心。”市民睢连然说。

　　此次由国铁集团推出的老年旅客淡季周中购票优惠政策，面向年满60周岁及以上的老年旅客。乘坐12306系统标注“敬”字标识的动车组列车，可在当前执行票价基础上再享9折优惠；铁路常旅客会员中的老年旅客购票乘车，还可额外获得3倍乘车积分，积分可直接兑换车票、升级席位，实现票价让利、出行减负。

　　黔西高铁站副站长李小芳说：“此次老年旅客专属优惠政策执行周期为5月29日至6月30日，目前符合优惠条件的车票已从15日开始出售，老年旅客可通过12306官方平台敬老版界面或车站人工窗口便捷办理购票业务。”

　　在票价惠民的同时，黔西高铁站立足老年旅客出行实际需求，聚焦购票、进站、候车、乘车全流程环节，量身打造三项固定便民服务，同步升级适老化配套服务。车站开设老年旅客专用售票窗口和专用进站通道，落实专人引导、点对点全程帮扶服务，协助老人购票、进站、乘车，全程提供贴心引导，让银发出行更便捷暖心。