工作人员解答群众疑惑 （刘 畅 摄）
本报讯（周海东 报道）今年以来，七星关区常态化开展“政务直通车·服务下基层”活动，推动政务服务从“群众上门办事”向“干部下沉服务”转变。
一幕幕高效便捷、温情贴心的服务场景，生动展现了七星关区持续优化政务服务、打通服务市场主体和人民群众“最后一公里”的务实举措。
在柏杨林街道综治中心，公安、医保、人社等部门集中搭设便民服务摊位，把高频政务业务送到搬迁群众身边；在小坝镇中心卫生院门口，开设“政务集市”，多部门集中办公、一站式服务……现场，简化办事流程，压缩办理时限，残疾证等可现场审核、制证，节省群众办事时间；医疗专家团队则同步开展免费诊疗、健康咨询、中医理疗等服务。
为贴合群众办事习惯，服务点工作人员还积极落实“中午不打烊”工作机制，保障群众随到随办、即办即走。
与此同时，毕节高新区工业园区同步开展惠企专项服务。园区内专门开设市区共建企业之家延伸服务窗口，聚焦工程规划、排污许可、施工许可等企业高频审批事项，提供面对面政策解读、业务指导、审批帮扶等。通过“园区点单、部门接单、现场办单”服务模式，企业和职工在一个点位即可完成咨询、办理、反馈全流程。
“这里离得近，不懂的直接问工作人员，很方便。”现场咨询业务的群众申国秀说。
据悉，对于符合办理条件且材料齐全的事项，工作人员将在现场直接受理并办理，实现“一站式”服务，让群众和企业办事“最多跑一次”；对于因材料不齐全或其他原因无法当场办理的事项，工作人员提供预约服务，告知群众和企业所需补充材料和办理时间，并指导其通过线上渠道或前往指定地点进行办理。
坚持便民利企双向发力，七星关区不断拓宽政务服务覆盖面。从城区大厅下沉乡间地头，从被动等候转变为主动上门，服务模式持续创新、服务触角不断延伸。
下一步，七星关区政务服务中心将持续把“政务直通车”作为常态化服务载体，不断优化办事流程、扩充服务事项、拓宽覆盖范围。同时，持续深耕民生服务、紧盯企业需求，完善精准化、便捷化、暖心化政务服务体系，推动政务服务下沉更深、办事速度更快、服务温度更暖，持续增强群众和企业获得感、幸福感、满意度。
如今，一趟趟“政务直通车”直达基层一线，将移动服务窗口、惠民便民举措送到群众和企业门口，以实际行动为企业、群众排忧解难，不断擦亮“贵人服务·毕须办”名片。