“一站式”服务把矛盾化解在“家门口”

　　七星关区综治中心，工作人员为群众办理法律业务

   村庄里，村民围坐在一起讨论着刚化解的邻里矛盾；街道内，由社区干部、网格员组成的普法队伍，正在“走街串巷”；综治中心内，“数据跑路”让群众的急难愁盼迅速解决……一个个鲜活的场景串联起七星关区通过法治赋能基层高效能治理的生动实践。

　　法治是基层治理的基石，调解是化解矛盾的良方。近年来，七星关区以综治中心为枢纽、乡镇调解为支撑，推动法治建设与基层治理深度融合，通过“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”模式，把矛盾化解在基层、把法治送到群众身边，绘就基层平安和谐新画卷。

　　在七星关区青龙街道调解室内，调解员正耐心倾听群众诉求，共情安抚群众情绪。

　　2024年12月，该街道20余名务工群众因欠薪聚集维权，调解员第一时间赶赴现场，连续3天组织多轮协商，依法向包工头释明责任，成功追回拖欠工资80万余元，稳妥化解群体性风险。

　　“我们严格遵循依法调解、自愿平等、公平公正原则，按照听、说、析、导、商五字诀开展调解。”七星关区司法局青龙司法所负责人陈静介绍，该所聚焦邻里纠纷、家庭矛盾、遗产继承等常见问题，坚持“法理情”融合，规范受理、调解、协议签订、履行等全流程管理，依法依规化解纠纷。

　　2025年以来，该所成功调解各类矛盾纠纷300余起，化解率92.8%，有效减少了矛盾激化升级，营造了邻里和睦、社区和谐的良好氛围，群众安全感、满意度持续提升。

　　“以前遇到法律问题不知道找谁，现在家门口就有法律顾问，还能免费咨询，太方便了。”在七星关区社会治安综合治理中心，前来咨询的市民谈及普法服务时连连点赞。

　　为筑牢基层治理“主阵地”，2025年，七星关区整合政法、司法、公安、信访等多部门力量，打造集群众接待、矛盾调处、指挥调度、法治宣传于一体的社会治安综合治理中心（以下简称综治中心），打通矛盾化解“最后一公里”。

　　作为基层治理的“神经中枢”，综治中心接入智慧治理系统，实时监控矛盾纠纷动态、调度处置进度，为精准治理、高效治理提供科技支撑。群众诉求进入综治中心后，由接待窗口统一登记、分类分流，简单纠纷现场调解、复杂问题联合研判，实现“进一扇门、办所有事”。同时，综治中心设置10个综合服务窗口及15个功能室，配备专职工作人员、法律顾问及兼职调解员，多元化解矛盾纠纷。

　　“我们组织律师在综治中心长期驻点办公，去年共办理法律援助案件148件，接待来访群众3435人次。”七星关区司法局工作人员陈建介绍，驻点律师为群众提供法律咨询、法律援助、文书代拟等一站式服务，确保群众依法维权“不迷路”，让公平正义可感可及。

　　法治根基在基层，活力在基层。近年来，为激活基层治理“细胞”，七星关区组建专业调解队伍，依托“一中心一张网十联户”机制，联动乡（镇、街道）综治中心、村（社区）治理站点，构建三级联动治理网络，推动矛盾纠纷就地化解、源头化解。同时，七星关区积极组织“法律明白人”、法律顾问、法治副校长联动普法，推进法治文化阵地建设，打造“法治小区”、禁毒法治文化长廊等，创作《法“点”人生》等普法短剧等，让法治文化浸润街头巷尾，推动治理模式从“被动处置”向“主动预防”转变。

　　下一步，七星关区将持续深化综治中心规范化建设，完善乡镇调解体系，创新法治服务模式，做实基层治理“大文章”，以高水平平安建设、高质量法治保障，护航七星关区经济社会高质量发展。