本报讯（李金苗 报道）近年来，七星关区通过“数据跑路、干部上门、联动破题”三向发力，精准服务群众需求，让医保惠民政策更有温度、更贴民心。
近日，在七星关区政务服务中心四楼综合窗口，前来办事的群众络绎不绝。
“以往，参保登记、异地就医备案、医保报销、慢病待遇申请等业务，群众往往需要亲自办理，而且还要往返多个窗口、提交多份材料，耗时又费力。”七星关区医保局窗口代表邓晓艳感慨道，如今，参保群众足不出户随时随地可完成医保业务查询、咨询和办理，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
近年来，七星关区持续深化“放管服”改革，全力推进医保数字化转型，不断优化医保服务流程，构建起全程网办、异地通办、掌上可办、电话微信约办的医保服务体系，打通医保服务“最后一公里”。
数据跑路不仅让群众从线下跑变为线上跑，更压缩了办事时限、精简了办事材料，让医保服务从“被动办理”转向“主动服务”，大幅提升群众满意度。
在鸭池镇干龙滩社区中心卫生室，社区医生周亚平正在为前来就医的患者测量血压。“我们卫生室于2024年成立，主要服务社区近2000名群众。卫生室不仅提供诊疗服务，还可以给周边群众办理参保登记、医保代缴等业务。”
今年1月，干龙滩社区居民孙大勇突发高血压、脑梗，急需住院，因其人在外省，不得已家人联系了周亚平，周亚平耐心地答复，为其线上办理异地就医备案，解决了其异地就医难题。
据悉，为激活医保服务的“神经末梢”，七星关区设立53个乡镇级经办窗口，651个村级经办点，将医保高频经办业务和咨询事项下沉到村（社区），为群众提供参保登记、费用代缴、待遇资格认证、异地就医备案等代办服务。
同时，七星关区医保局成立5个工作组，下沉乡（镇、街道）、村（社区）等，常态化开展调研与政策宣讲、现场咨询、问题收集，面对面倾听群众诉求，实地了解医保服务中的难点问题，及时为群众答疑解惑，用干部的辛苦指数换来群众的幸福指数。
此外，七星关区联合卫健、民政、农业农村等部门，建立快速反应机制和联动机制，形成合力攻坚、高效破题的工作格局；对涉及多部门、多层级的复杂业务，推行“一窗受理、联合办理、一次办结”，解决群众报销慢、环节多、多头跑的问题，群众办事平均时大幅长缩短。