“‘司机之家’还没建好前，我们吃饭基本是在外面随便对付一口，跑车累了也没个地方歇脚，车子充电更不方便。”日前，在位于七星关区学院路的“毕城·司机之家”，出租车司机王成华的话，道出了大多新就业群体曾面临的问题——休息难、吃饭难、充电难，这些平常的需求，一度成了他们工作中的“槽点”。
如今，这一现象正在发生改变。
2025年7月11日，自“毕城·司机之家”揭牌启用以来，每天中午，王成华都会来这里为车辆充电，并趁充电间隙在站内食堂吃午饭。站内空调、饮水机、微波炉、按摩椅等设施设备一应俱全，出租车、网约车司机来来往往，享受着“累了能休息、渴了能喝水、饿了能吃饭、没电能充电、政策能咨询、诉求能反映”的一站式服务。
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外卖骑手在“毕城红骑手”服务中心休息
出租车司机在“毕城·司机之家”就餐
从无处歇脚到驿站为“家”，毕节正为新就业群体编织一张“暖新”保障网。
建强服务阵地
近年来，以网络平台经济为代表的新业态快速发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体规模持续扩大，他们正逐步成为服务市民生活、助力城市发展的重要力量。如何让他们在城市里更有归属感？毕节的做法是：先把服务做到位。
毕节打造“毕节新光·新心向党”品牌，针对新就业群体需求，出台“暖新”十条措施，整合多方力量，建成服务阵地480个，提供便民服务。
4月15日中午，走进位于七星关区碧阳街道奥莱国际广场的“毕城红骑手”网约配送新业态综合服务中心，外卖骑手葛志正在站内休息。
“我早上跑完单，中午就来休息，给手机充电，这里设施齐全，对于我们经常在外面跑的人来说方便不少。”葛志说。
葛志对服务中心的满意，离不开毕节市委社会工作部、毕节市市场监督管理局的精心谋划。2024年8月，双方通过整合零散的爱心驿站资源，凝聚多方力量，打造了“毕城红骑手”网约配送新业态综合服务中心，为新就业群体提供暖心服务。
该服务中心的打造，是毕节关爱新就业群体、建设暖心驿站的一个生动写照。放眼各县（市、区），这样的暖心驿站已陆续建成投用：百里杜鹃管理区首家新就业群体综合服务中心于2025年8月启用；大方县委社会工作部整合多部门资源，建设4个“暖新驿站”；纳雍县建设6个户外劳动者驿站、1个“司机之家”和1个党群服务中心……如今，在街道、社区、商圈，一个个功能实用、服务见效的“暖新驿站”成为新就业群体随时可及的“避风港”和“补给站”。
做优关爱举措
门难进、车难停、标识不清……是外卖骑手在日常工作中经常遇到的难题。为此，毕节充分发挥“红色物业”示范引领作用，打造110个“友好小区”，通过绘制暖“新”导航图、划定骑手专属停车位、设置外卖存放处等举措，有效破解这些问题。
“现在送外卖只要亮明身份，就能直接骑车从小区大门或地下车库进入，送餐效率比以前高多了。”葛志说。
同时，积极打造新就业群体“15分钟服务圈”友好街区，联动街区内爱心商家，命名友好单位、友好商家，骑手可在超市、书店、餐饮店等享受购物、用餐等消费折扣。
这样的举措不胜枚举：2025年2月，毕节首家新就业群体“暖新驾校”揭牌成立，给予新就业群体及其直系亲属驾考报名费优惠，并根据新就业群体实际情况，灵活安排驾考班次；2025年4月，毕节市新就业群体友好医院在毕节市第二人民医院揭牌，为新就业群体提供健康体检、健康管理跟踪、看病就医减免挂号费、绿色保障通道等服务；2025年7月，黔西市为21家“暖新组织”集中授牌，为新就业群体及其家属提供上学、就医及衣食住行等方面的便利……
此外，毕节还建立“接诉即办、办就办好”工作机制，以“群体点单、组织接单、行业办单、工委统单”的“四单模式”，解决新就业群体急难愁盼。
此前，织金县人民医院曾因外卖骑手停车不规范影响正常工作，禁止其骑车入内送餐。这让骑手们十分忧虑：“送餐不及时导致的损失也是个大问题。”为解决这一矛盾，织金县委社会工作部牵头，邀请该县卫健部门及外卖平台协商，最终给出了解决办法：医院划出专属停车区供骑手使用，平台则加强对骑手的管理、增强规范停车的意识。
一项项务实举措、一个个暖心细节，折射出毕节对新就业群体的关爱与温度。正是这种“被看见、被尊重”的归属感，让城市的奔跑者从“过客”变成“归人”，也让城市治理更有温度。
激活前哨动能
新就业群体流动性强、接触面广，能够第一时间发现安全隐患与突发状况，具有成为基层治理移动前哨的优势。
依托外卖骑手日常穿梭街巷、贴近商家的职业优势，各县（市、区)市场监督管理局聘任部分美团外卖骑手为食品安全监督员，骑手们在取餐中，重点监督餐饮商家的资质证照、后厨卫生、食材储存、餐品包装等关键环节。发现问题，可通过“随手拍”拍照记录，第一时间反馈给公司及市场监管部门。对经查证属实的有效举报，公司同步配套激励措施，给予奖励，充分调动骑手参与监督的积极性。
外卖骑手刘棪是食品安全监督员之一，他表示动动手指的工夫，就能守护消费者的食品安全，跑单都跑出了成就感。
外卖骑手不仅是舌尖安全的“前哨员”，更是城市安全的“移动守护者”。 2025年9月，成为美团全职骑手并兼任平台“治安管理员”的张帮健，于今年2月6日凌晨在配送途中突遇火情。他立即拨打119报警，并拦下一辆出租车，借用车载灭火器与司机一同灭火，直至消防员赶到后才离开继续送单。因其挺身而出守护平安的义举，金沙县市场监督管理局授予他“平安守护之星”称号。
截至目前，毕节引导273名新就业群体党员到社区报到参与服务，示范带动870名新就业群体担任文明宣传员、民情“前哨员”，在基层治理中发挥积极作用。
从“服务对象”到“治理力量”，从“被关心”到“共治理”，毕节正用一张覆盖全城的关爱网络，书写着城市与新就业群体双向奔赴的温暖答卷。