“四维体系”推动社保服务转型升级

　　本报讯（赵雨喆  报道）“现在的社保服务太贴心了！不用出家门，打个电话就把事办了。”近日，家住赫章县的一位老人因遗忘社保卡密码无法就医购药，家属向赫章县社保局求助后，工作人员立即通过微信视频远程指导老人完成人脸核验，并通过后台快速办理密码重置，解决了群众的燃眉之急。

　　一通视频连线，打破时空壁垒，让“群众跑腿”变为“云端快办”。2026年，赫章县社保局创新打造“赫心社保”品牌，积极构建“红心向党、真心经办、暖心服务、廉心守底”四维体系，切实把党建优势转化为民生服务效能，持续推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转型升级。

　　聚焦“就近快办”，让服务“触手可及”。针对老年人、残疾人等特殊群体出行不便问题，推出远程视频办、上门代办等便民举措。同时深化“社银一体化”服务模式，在全县布局40余个服务网点、415个“村村通”服务点，将参保缴费、待遇申领等服务送到群众“家门口”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　聚焦“惠企纾困”，让政策“直达快享”。坚持把优化营商环境作为工作重点，促进各项惠企政策精准落地。通过“免申即享”模式快速兑现稳岗返还、扩岗补助等政策红利。积极组织党员志愿服务队主动上门，为小微企业提供“一对一”参保指导，助力企业轻装上阵、稳步发展。

　　聚焦“基金安全”，守好群众“养老钱”。健全内控监督机制，跨部门联动比对数据，构建全链条监管体系，精准查办违规领取待遇行为，实现从“被动核查”向“主动防控”转变。

　　聚焦“队伍过硬”，提升服务能力。常态化开展业务练兵、技能比武，落实首问负责制，提升“一口清、一次办”能力，用专业与高效的服务提升群众满意度。