深耕综治“小阵地”　绘就为民“同心圆”

　　本报讯（邓余敏  报道）近年来，七星关区人民检察院以入驻七星关区综治中心为契机，充分发挥12309检察服务中心载体作用，整合资源、优化流程、延伸触角，推动检察服务向基层扎根、向实处发力，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。

　　建强阵地，服务群众“零距离”。为确保检察服务在综治中心落地见效，该检察院指派2名检察干警常驻综治中心12309检察服务中心，实现检察服务常态化、专业化。针对老年人、残疾人等群体，推出代填表单、陪同办理等贴心服务，以暖心举措解决群众实际困难。依托检察工作网技术支撑，打通线上线下服务渠道，梳理刑事申诉、国家司法救助等6类高频服务事项清单，将相关业务办理流程压缩至5个工作日，实现“材料一次交、事项一次办”，切实提升办事效率。

　　闭环管理，信访办理“全链条”。该院以综治中心为枢纽，建立“受理、研判、办理、反馈、回访”闭环工作机制，将信访案件办理作为检验检察工作成效的重要标准。自入驻综治中心以来，共接访当事人58件170余人，涵盖邻里纠纷、涉法涉诉等多个领域。严格落实“七日内程序性回复、三个月内实体性答复”要求，对复杂案件实行领导带头包案，所有信访案件均已全部办结。同时，借助综治中心平台优势，对办结案件开展电话回访，群众满意率大幅提升，以实际行动回应群众诉求。

　　多元共治，矛盾化解“聚合力”。在做好基础服务的同时，该检察院积极融入基层社会治理，主动参与综治中心组织的矛盾排查、调解协调等活动。依托综治中心开展释法说理工作，探索“分层分类+多元参与”模式，在接访一起涉众型经济案件信访人过程中，检察干警依托综治中心场地资源，通过法条解读、案例类比、情理疏导等方式多次组织信访人座谈，帮助群众更好地理解相关法律问题。此外，以综治中心为依托，注重挖掘法律监督线索，重点关注民生领域及涉法涉诉案件办理环节，为法律监督工作夯实基层基础。

　　下一步，七星关区人民检察院将持续深耕综治中心服务阵地，深化12309检察服务平台应用，联合相关部门破解信息共享、矛盾化解等工作难题。同时，加强检察人员业务能力培训，拓展“检护民生”专项服务，优化信访办理流程，不断提升检察服务的精准度和实效性，以更扎实的举措践行司法为民初心，让检察力量成为基层社会治理的坚实支撑，为辖区平安建设、法治建设贡献检察智慧和力量。