樊丽霞接听“12356”心理援助热线
七星关区第一实验学校学生上心理健康教育课
一个心理阵地的建设，让一个家庭从隔阂走向融洽；
一通心理热线的接听，让一颗心灵从迷茫归于安宁；
一套长效机制的建立，让一份守护从点状覆盖全域……
毕节，正用一张温柔而坚韧的心理健康守护网，守护无数心灵的晴空。
阵地筑根基
“从前我们与孩子关系疏离，她甚至对我们怀有怨恨。如今，她会拉着爸爸的手撒娇，还能主动与我们沟通。”在七星关区青少年成长指导中心的墙上，张贴着一封来自受益家庭的感谢信，字里行间记录着一个家庭从关系紧张到和谐融洽的暖心故事。
走进该中心，柔和的光线洒在宽敞的大厅，家辅室、个辅室、放松室、宣泄室、沙盘室及团辅室6个特色功能室依次排开，智能心理咨询自助系统、音乐放松仪、脑波反馈训练系统等专业设备配备齐全，为开展心理辅导提供坚实支撑。
而真正让这里“活”起来的，是一群温暖的人。该中心从全区各学校以及七星关区“星心护苗”志愿服务队400余人中遴选组建起“8名督导+40名骨干”的心理健康专业服务团队，常态化开展心理健康普查，为成长“把脉问诊”；指导各乡（镇、街道）、学校建立危机预警干预体系，织密安全“防护网”；用公益、专业、持续的服务，托举起每一个需要帮助的孩子……在这里，从健康教育的普及到监测预警的敏锐，从辅导服务的温情到干预处置的果断，学校、家庭、社会与相关部门真正形成一股劲。
这样传递温暖的心理健康服务阵地，如今，正不断延伸到毕节各社区、学校、家庭，构筑起覆盖城乡一体化的阵地网络。
2025年11月18日，金沙县心理健康工作坊揭牌成立，汇集全县教育系统24名专业心理健康教师，面向学生、干部职工、妇女儿童提供系统化服务。与此同时，毕节市心理健康研究与服务中心、杨韶刚毕节心理教育工作室、七星关区和黔西市心理健康教育指导委员会等平台相继建成投用。
守护有温度
“您好，这里是‘12356’心理援助热线，有什么可以帮您？”
深夜12点，毕节市第四人民医院内，“12356”心理援助热线电话铃声响起。该院睡眠科护士长、接线员樊丽霞迅速接起电话，声音温柔而沉稳。
电话那头，15岁的少年小文（化名）因与家人发生矛盾，情绪濒临崩溃。樊丽霞没有急于追问，而是先耐心安抚，待她情绪平复后，再引导她慢慢诉说，试图从混乱的信息中找到突破口。
这样的深夜守候，是毕节“12356”心理援助热线自2025年5月开通以来，樊丽霞和其他接线员的日常。该热线服务由毕节市第四人民医院和七星关区精神病院共同承接，团队成员均持有心理咨询师或心理治疗师证书。
针对求助者的不同情况，接线员因人施策：面对情绪激动者，先耐心安抚，帮其平复心情；遇到严重精神障碍急性发作等危急情况，立即启动“热线+公安+120”联动机制；对长期受心理困扰者，传授情绪调节技巧。
作为一项公益服务，“12356”心理援助热线不收取任何费用，只为让每一个身处无助时刻的人，都能找到一处安放情绪的温暖出口。截至目前，这条24小时在线的热线，已接听180多通来电，成功解决了多起心理危机。
“下一步，我们将与各部门联动，进一步加强专业人员队伍建设配备和服务质量。”毕节市第四人民医院副院长洪斌说。
机制聚合力
3月25日，毕节职业技术学院2026年“3·25—5·25”心理健康活动月启动。活动期间，该校将陆续开展“数字心跳·快乐解压”“心有灵犀·谐音趣战”等8个系列主题活动，为师生减负赋能，搭建起心灵沟通的桥梁，营造积极、健康的校园心理生态环境。
该校心理健康活动月自2017年启动以来，已连续举办9年。9年的坚持，让一场活动沉淀为传统，内化为机制，也成为毕节市心理健康工作纵深推进的一个缩影。
如今，一张更加系统、更加稳固的网络正在全市范围内加速织就。
——在政府层面，毕节市探索形成“12345”工作机制：建强一支专业心理健康教育队伍，推进市县两级心理健康指导中心建设，强化校家社三方联动协同育人，完善“健康教育、监测预警、辅导服务、干预处置”四位一体心育工作体系，坚持五育融合促进身心健康。全市中小学心理健康专兼职教师配备率、心理健康辅导室建有率、心理健康教育课开课率、县级教育部门心理健康教研员配备率全部达100%。
——在人才队伍建设上，毕节市心理学会在毕节市社科联、毕节市委社会工作部的支持下，成立心理人才库建设发展委员会，第一批遴选74名心理专业人才入库，涵盖心理咨询师、心理治疗师等领域专家。同时，组建47人的“毕节市心理学会社科普及志愿服务队（未成年人心理健康志愿服务队）”。2025年，毕节市心理学会面向教育、公安、妇联、民政等系统开展培训20余场次，受训超5000人次。
——在协同机制上，“家—校—社—医”协同干预格局逐步形成。通过个案督导、危机转介等手段，多起心理危机事件得到有效化解。毕节市心理学会专家团队深入基层调研，将科研成果转化为提案议案和资政建言，为基层社会治理提供科学有效的心理服务方案。