本报讯（陈怀功 报道）近年来，毕节市聚焦外出务工人员政务服务事项办理需求，从被动服务到主动响应转变，实现群众少跑腿、快办结、真解决。2025年以来，全市共办理外出务工“政务事”146万余件。
通过数据共享，跨部门并联审批，推动务工人员政务服务事项全流程线上办理，建立“收件—流转—办理—出证”闭环管理机制，采取专窗统一收件、统一寄出、统一追踪“三统一”模式，证照邮寄费用“政府买单”，办理结果免费送达。在市、县政务服务大厅设置预约专线，优先受理外出务工人员预约业务。市级政务服务大厅推行“周末办事不打烊”模式，实现外出务工人员家属周末办事“即来即办”。配备专门视频坐席，针对社保转移等30项高频事项，提供标准化操作指引，保障务工人员实时咨询需求。
与毕节籍外出务工人员较多的地区建立“互设窗口，就地申请”收件机制，实现社保转移接续、异地就医备案、子女就学证明等高频事项异地可办，目前已与省外94个市（州、盟）、311个县（区、旗）签署跨省通办合作协议，与64个重点劳务协作地区开展交流合作；积极争取省政务服务中心支持，依托贵州政务服务网开辟“贵人服务·毕须办”专区，为外出人员提供“高频事项”“六办”“一件事”“在线咨询”等服务，实现用户互认、入口统一、证照调用等数据实时共享。实行“市级政务服务中心班子包片指导、科室包县负责、县区结对互帮”的互帮互促机制，全力提升县区政务服务水平。推动市县乡三级资源优化整合，拓展外出务工人员办事服务模式。按照“民呼我为，接诉即办”要求，多渠道搜集外出务工人员诉求，联动各部门高效处置。对12345热线、“企业之家”等平台反映强烈的涉及外出务工人员在异地办理企业开办、证照申领、社保缴纳等高频政务事项，及时采取市场监管、人社、工商联等多部门“联合会诊”模式，压实各部门责任，有效解决企业群众诉求。
集中市县乡三级政务服务优势资源，探索实行市级政务服务中心与所在辖区的县级政务服务中心、县级政务服务中心与所在乡镇（街道）便民服务中心、乡镇（街道）便民服务中心与所在村（社区）便民服务站共建模式，将原本属于两个层级、两个大厅的业务进行场地整合、业务融合，实现外出务工人员“一个大厅办两级事”，避免办事多级跑。持续用好政务服务“好差评”机制，引导群众对服务质量进行评价，反向排查服务短板与作风症结，进一步提升政务服务监督质效，群众变“被动接受”为“主动评判”。完善市、县、乡、村四级联动、“线上+线下”矩阵式宣传机制，将政务服务关键政策、办事指引和联络渠道等信息及时送达外出务工人员。