近年来，针对外出务工人员的“心头事”，黔西市聚焦“家里事”“自身事”“寨邻事”“政务事”四类事，用一项项带着温度的举措，将关怀送到群众心坎上，让远方的游子安心，让留守的家人暖心。
守护“一老一小”，暖家园
“多亏你们帮忙跑前跑后，现在才能顺利领到养老保险。”近日，黔西市锦绣街道锦绣社区居民邓四妹的家属，向帮办代办员侯宇涵连声道谢。
此前，侯宇涵在梳理社区养老保险申领数据时发现，年满60岁的邓四妹迟迟未办理养老保险申领。入户走访后得知，老人因病长期住院，子女又都在外务工，对手机操作流程不熟悉，这才耽误了办理。
“这事可不能耽误。”侯宇涵随即联动社区警务室和银行工作人员，到病房为老人拍摄证件照，并协调医院出具相关证明。随后，她带着一叠材料到街道派出所，通过绿色通道为老人补办了身份证。证件一到手，侯宇涵便和赶回来的老人家属直奔银行，顺利帮助老人办妥了社保卡。
这是锦绣街道解决外出务工人员后顾之忧的一个缩影。走进锦绣街道“一老一小”综合服务中心，944平方米的空间被划分为娱乐室、幸福食堂、健康监测室等多个功能区。临近中午，老人们陆续落座，享用热乎可口的饭菜。“我们白天上班忙，最放心不下的就是老人和孩子。现在有了综合服务中心，老人有人照看，孩子放学后有社工辅导作业，心里踏实多了。”锦绣社区居民康章俊的一番话，道出了众多务工人员的心声。
生活中，综合服务中心管理员刘筑通过细心观察，不断优化服务：“根据老人的作息，我们适当调整开放时间；孩子们习惯兴趣不同，我们就增加活动种类，力求把服务做精做细。”
而在锦星镇白泥社区丁扬斌故居香风园，每周五下午，“丁扬斌读书会公益书法培训班”教室里便墨香四溢。孩子们围坐在社工身旁，一笔一画认真临摹。社工从最基础的握笔姿势教起，将《弟子规》《三字经》等国学经典融入日常教学，让孩子们在练字的同时接受传统文化熏陶。“以前周末总在家里看电视、玩手机，爷爷奶奶老说我，现在跟着老师学写字，还能和小伙伴一起玩，很有意思。”11岁的马思琪说。这个免费书法班，已成为白泥社区解决外出务工人员后顾之忧的“温暖驿站”。
构建和谐乡风，暖邻里
“你觉得红白理事会好不好？”
“肯定好，帮我们省钱又省力！”面对提问，绿化乡湾箐村村民张文地不假思索地回答。
过去，村里红白喜事大操大办，给不少家庭带来沉重负担。为此，湾箐村成立了“红白理事会”，由村集体统一采购桌椅、锅碗瓢盆等物资，免费供村民使用。同时，新的村规民约明确规定了宴席标准，限定礼金数额。规矩立起来，负担减下去，村民们纷纷叫好。
在此基础上，湾箐村又成立了“邻帮互助会”，探索建立邻里互助长效机制。互助会提供短期无偿和长期低偿两种服务模式：短期服务主要针对外出务工人员留守家属就医陪护、儿童临时照看等；长期服务则涵盖老人赡养协作、农事劳作等。互助会下设的“农作劳事”队伍则将外出务工人员撂荒的土地流转或托管起来。“去年7月，村民李曙光骑三轮车不慎摔倒，互助会成员发现后，第一时间联系了120、村委会和他的家人，并主动帮忙照看，直到家属赶回。”湾箐村党支部书记李金玉说。
▲孩子们在锦绣街道锦绣社区参加活动
针对外出务工人员“家里田地荒芜无人帮”的担忧，湾箐村打通了1.2公里农业生产便道，一举盘活了40余亩原本撂荒的土地。“儿子和媳妇都在外面打工，路不好种地不方便，现在路修通了，我又把地重新种起来。”村民高祥华说，“现在方便多了，车子跑两趟，肥料种子就直接运到地头了。”
数字化手段也为邻里互助增添了新动能。湾箐村依托“数字乡村”平台，为45户外出务工人员家庭安装了监控摄像头。“通过数字乡村智云守护平台，外出务工人员可以随时查看家里老人和小孩的情况。一旦有突发情况，村里也能及时采取措施。”李金玉介绍。
打造“一站式”服务，暖就业
“你好，听说在这里能报名参加培训，还能找工作，是真的吗？”在黔西市零工市场，类似的咨询声此起彼伏。
“请问你想参加哪类培训，希望找什么样的工作呢？”工作人员耐心与群众交流。人群中，48岁的甘棠镇群众张利引起了工作人员的注意。她的丈夫和子女均在外务工，自己留在家中照顾孙子。如今孙子上小学了，闲下来的她想找份工作，增加家庭收入。
了解她想参加养老护理培训的意愿后，工作人员当即联系了黔西市银流养老服务有限公司。经沟通协商，双方迅速达成协议：由公司选派持证员工以“师带徒”模式开展实践性培训，待张利技能熟练后参加资格证考试，取证后还可申请政府的“证书直补”。
近年来，黔西市人力资源和社会保障局创新构建“培训+考证+就业”服务模式，帮助外出务工人员留守家属实现“家门口”就业。
为破解外出务工人员“工作不好找”的难题，黔西市精准找岗拓渠道，与沿海城市26家人力资源机构、1200余家企业建立合作联盟，收集推送优质岗位3.4万个。同时，通过搭建各类就业平台，开展技能培训，成功促进9600余名群众实现就近就业。
2月24日，220名黔西籍务工人员在工作人员的引导下，登上开往温州的返岗专列，满怀憧憬地奔赴工作岗位。目前，通过专车、专列等“点对点”方式，黔西市已组织800余名务工人员赴浙江、福建、广东等地返岗复工 ，让他们感受到了家乡“一站式”暖心服务的温度。
“‘点对点’返岗输送是黔西市深化劳务协作的关键抓手。我们坚持节前助力务工人员便捷返乡，节后集中组织返岗复工，为广大务工群众提供‘出家门、上车门、进厂门’的全流程服务。”黔西市就业服务中心负责人陈仁凤说。
▲外出务工人员坐上返岗专列