1月16日，在黔西市锦绣街道办事处门口，几张长桌、几把椅子、几台电脑，搭起了一个简单高效的“流动窗口”。黔西市人力资源和社会保障局、公安局、民政局等10个部门与2家医院，将“满载”70项高频政务服务的“政务直通车”开到了群众家门口。
“窗口”刚摆好，附近居民三三两两围了过来。“这里可以办社保卡吗？”“身份证办理需要带哪些材料？”
“请稍等，我先帮您把表填好。”
“我们这里是办理残疾人证的，有医生免费帮忙鉴定。”
……
居民们你一言我一语，问题接连不断；工作人员耐心记录诉求，一一解答问题。
工作人员为群众办理公交卡
“老人家，您的公交卡办好了，所有公交车都可以免费坐，记得每年审一次。”81岁的锦绣街道乐居社区居民林万福攥着刚办理好的公交卡，乐呵呵地听着工作人员的嘱咐。
“你看，我出门遛个弯的时间，卡就办好了，不用再去政务大厅，又快又方便。”林万福满意地说。
这边话音未落，那边询问又起。
“我想帮孩子找工作，你们这儿有推荐的吗？”一位居民凑到人社部门的服务台前问道。“这家企业就在咱们社区里，这家远一些，是一家服装企业，岗位类型比较多……”工作人员指着宣传单，细致地介绍起来。
时间一分一秒过去，一项项服务也在有条不紊地落实。
在“家事小事，一站办齐”横幅下，陶连顺、周飞英夫妻俩捧着刚“出炉”的结婚证，满脸欢喜地合影留念。“我妻子是外地人，本以为得回户籍所在地才能办，没想到在这里10分钟就办好了，太省心了。”陶连顺笑着说。
乐居社区居民王福的残疾人证即将到期，最近他一直为换证的事犯愁。“以前换证不方便，要跑好几个地方，但今天在家门口一次就办好了，新证过几天还帮我送上门呢。”走出家门几分钟，王福便解决了这桩心事。
同样热闹的不只有高效的政务办理，还有暖心的义诊服务。
“血糖正常，血压有点偏高，要记得定期监测，按时服药。”蒋兴会认真聆听医务人员的嘱咐，“这样的服务真好，很贴心。”她连连称赞。
这场贴心的服务并非临时起意，而是源于精心筹备。几天前，黔西市政务服务中心联合黔西市锦绣街道办事处，通过社区公告栏、居民微信群、网格员上门等方式提前询问群众需求，把大伙儿想办、难办的事一条条记录下来，并敲定了社保参保、医保报销、办结婚证等70项高频便民事项，确保带到现场的都是群众最需要的“家常菜”。
活动当天，这样的“点单式服务”也在持续进行。“房产证补办需要什么材料？”“增加育儿补贴申请服务”……民意倾听角里，居民的疑问被逐一记录、分类回应。
活动接近尾声，人群慢慢散去。居民们有的攥着崭新的证件，有的揣着满意的答复，步履轻快地汇入街巷之中。而这辆“政务直通车”，即将再次启程，继续穿梭在黔西的大街小巷，让暖心的“流动窗口”，融入千家万户的日常烟火。