猫场镇政务服务中心“解决外出务工人员后顾之忧”专窗一角
“家里的水管修好了，孩子有人照看，我在外面打工踏实多了。”谈起家乡的帮扶举措，织金县绮陌街道的务工人员周爱芬难掩感激之情。如今在织金县，越来越多外出务工人员正感受到类似温暖——当地实施“暖心后方”工程，精准对接外出务工家庭需求，实现“务工不忧、留守不愁”。
情系老小：守望相助 暖胃暖心
在猫场镇政务服务中心，“解决外出务工人员后顾之忧”专窗推出的“一码解忧”智慧服务平台，成为联结外出务工家庭与乡镇服务的关键纽带。外出务工人员及家属只需一个电话，即可反映“家里事、寨邻事、自身事、政务事”四类需求，享受“线上登记、转交专办、全程跟踪”的一站式服务。
为提升服务精准度，猫场镇建立动态数据台账，定期更新外出务工人员信息，并将其家属纳入重点名单。
“不仅要让外出务工人员放心，更要让留守家属暖心。”猫场镇东兴农贸市场社区食堂里，负责人黄勋铠正忙着张罗饭菜。通过镇党委牵头联动，这里推出“暖心助餐”服务，60岁以上老人和外出务工人员子女凭有效证件即可享受优惠价就餐，并成为老人聊天、孩子互动的温馨空间，既解决了“一老一小”的饮食难题，也构建起邻里互助的社区温情。
关注未成年人教育，同样是“暖心后方”工程的重点。猫场镇通过举办“假期暖心课堂”，为未成年人提供免费作业辅导，并开展防溺水、安全知识宣传，助力未成年人健康成长。各村（社区）党支部精准摸排需求，选拔村（社区）干部和大学生志愿者，利用村（社区）委会会议室、农家书屋、新时代文明实践站等场所，为未成年人打造学习空间。
绮陌街道中坝社区的杨美、杨雪、杨金枝三姐妹，母亲常年外出务工。了解情况后，社区干部常态化上门开展心理疏导、作业辅导和安全教育，用细致关怀填补亲情陪伴。“有社区帮忙照看孩子，我在外面干活既放心又安心。”她们的母亲杨义群说。
邻里互助：小事做实 温情传递
从代寄快递到代办手续，从作业辅导到上门维修——织金县以“邻里互助”为纽带，将帮扶融入日常细节。
在上坪寨乡，村干部化身“快递员”，累计为群众代寄代取包裹3000件次；大平乡驻村工作队主动承担辅导孩子们作业的任务，并协调爱心人士和企业资助部分困难家庭学生直至大学毕业；少普镇喇叭河村村民需带孩子办理户口，因交通不便犯难，村党支部书记全程陪同、协助办理……一桩桩小事，累积成外出务工家庭实实在在的获得感。
为形成长效帮扶体系，织金县由县政协牵头，赴广东、福建、江苏、浙江等地调研，结合本地实际印发《关于探索推行“135”工作机制解决外出务工人员后顾之忧的通知》。通过健全落实机制，完善家庭底数、需求、服务三本台账，细化五项服务措施，推动帮扶工作系统化、规范化。
截至目前，全县累计建立外出务工人员家庭基础信息51.27万条，收集各类需求3.38万个，办结服务事项3.24万项。
绮陌街道积极对接园区企业、种植大户等用工主体，开展“点对点”岗位推荐，帮助留守家属实现“家门口”就业。截至目前，已帮助11名留守家属成功上岗，实现“顾家、增收”两不误。
从一码解忧到社区食堂，从学业帮扶到邻里互助，织金县以务实举措织密务工家庭“关爱网”，将“暖心工程”转化为可知可感的民生福祉。