“这是您的创业补贴受理单，受理后您不用再跑社区、街道、人社部门了，我们后台一站式审批结束后补贴直接到您账户。”近日，在大方县政务服务中心一楼的“红旗街道服务专窗”，工作人员耐心地叮嘱办事居民。
这是大方县推行县乡共建“一厅办理两级事”改革的日常写照。为打破层级壁垒、让政务服务更接地气，大方县政务大厅设立“红旗街道服务专窗”，将街道服务高频事项纳入县级大厅统一办理，通过资源整合、流程再造，实现了“进一扇门、办两级事”。
便利的背后，是一套精心设计的运行机制。红旗街道派驻的专窗工作人员说：“我们专窗有AB岗和潮汐窗口，配备了全套设备，街道还专门启用审批专用章，并对首席代表作了审批授权，简单事项当场就能办，复杂的也能受理后内部流转，不用群众跟着跑。”
据介绍，大方县政务服务中心整合了人力、场地、网络等资源，将街道窗口人员从10人精减为4人，阵地、网络等实行共建，街道专窗充分联动各县级部门后台，同时明确了“前台受理、后台审批、专窗出件”的模式，街道作为进驻部门派驻人员接受双重管理，既懂业务又守规范。目前纳入的43项高频事项，都是群众常办的社保、医保、民政服务等，基本能满足日常需求。
“您对今天的服务满意吗？请扫码评价。”每次办结业务，专窗工作人员都会主动提醒群众进行评价。
从“来回跑”到“一站办”，从“多头找”到“专人办”，大方县的“一厅办理两级事”改革，缩短了办事的距离，让群众更享便利。