小哥“烦心事”成了城市“上心事”

　　每天中午，外卖小哥谢松都会来到“招商暖新微驿站”歇歇脚，倒上一杯热水，找个位置坐下来给手机充电。

　　谢松经常光顾的“招商暖新微驿站”位于毕节大型商业综合体招商花园城商圈。干净整洁的房间内，饮水机、微波炉、插座、休息桌椅、书柜等设施设备一应俱全。新就业群体享受着“饭凉来加热、渴了来喝水、没电来充电、累了来歇脚”等“友好驿站”的暖心服务。

　　随着经济社会发展，快递物流、外卖送餐、网约车等新业态经济发展迅猛，新就业群体正逐步成为服务市民生活、助力城市发展的重要力量。如何推动新就业群体与城市的双向奔赴？毕节聚焦“毕节新光·新心向党”品牌，系统构建156个新就业群体“友好+”系列场景，不断提升党在新兴领域的号召力凝聚力影响力。

　　“‘友好小区’和‘友好商家’多了起来，取餐送餐省心多了。”谈及最近的工作变化，45岁的外卖骑手邵伟打开话匣子，道出了他身边的新就业群体心声。

　　邵伟工作的七星关区奥莱国际等区域，商圈和居民区较为集中。“商家多，小区居民多，外卖订单就多，这本是好事。”邵伟说得直率，可进门难、找路难等糟心事时常困扰大伙，送餐高峰期得一路狂奔，“害怕送单不及时就被顾客投诉。”

　　毕节充分发挥“红色物业”示范引领作用，打造“友好小区”，通过绘制暖“新”导航图、划定“骑手专属停车位”、设置“暖心存放处”等举措，有效破解进门难、找路难问题。同时，积极打造新就业群体“15分钟服务圈”友好街区，联动街区内爱心商家，挂牌“友好商家”，骑手亮明身份即可在超市、书店、餐饮店等享受购物、用餐等消费折扣，让服务可感可及、可触可达。

　　除了主动靠前服务，毕节还建立“接诉即办、办就办好”工作机制，以“群体点单、组织接单、行业办单、工委统单”的“四单模式”，解决新就业群体“急难愁盼”问题，做到反映诉求有人跟踪、有人办理。在春节、“五一”、暑期等节点，协调交通运输、市场监管等部门和工会等群团组织开展送温暖、送清凉等关爱活动，在暖“新”驿站设置“微心愿”收集公示牌，方便新就业群体反映诉求。结合实际定期开展关心关爱新就业群体座谈会，协助解决暑期子女看护、就业咨询等问题。

　　前不久，织金县外卖小哥了却了一桩烦心事。曾经，因为送外卖问题，织金县外卖小哥和织金县人民医院双方心里都不痛快：一方面，医院外卖订单多，但不让进去送餐，每天损失的单量让外卖小哥叫苦不迭；另一方面，外卖小哥乱停乱放车辆占用120救援通道，影响了医院的就医秩序和环境。

　　织金县委社会工作部牵头，邀请该县卫健部门及美团双方坐下来商讨，给出了皆大欢喜的解决办法：医院设置专门的停车区域供外卖骑手使用，外卖平台加强对外卖骑手的管理和培训，增强规范停车意识。

　　一次次友好场景的搭建把暖心服务精准送到了新就业群体的心坎上。这些整日穿梭在大街小巷的新就业群体，不仅是“友好+”系列场景的受益者，更成为城市治理的参与者和建设者。截至目前，毕节引导了273名新就业群体党员到社区报到参与服务，示范带动870名新就业群体担任文明宣传员、民情前哨员，在基层治理中发挥积极作用。