本报讯（记者 高 琦）近日，记者从中国邮政集团有限公司毕节市分公司获悉，今年10月，全市邮政邮件吞吐总量超500万件，进入“双十一”预售阶段以来，该公司寄递物流共配中心日均吞吐量达8万件，随着“双十一”购物旺季的临近，吞吐量将持续增加。
邮政工作人员在分拣快递
为有效应对“双十一”旺季邮件量激增的情况，该公司制定应急保障预案，各县（市、区）分公司采取临时增频、临时增段、支援投递、辅助投递等方式保障运力，并根据不同区域的特点，制定专项作业组织预案，完善业务量高峰期间普邮投递与包快揽投之间的协作配合机制，确保进口邮件按时投递。
此外，该公司寄递物流共配中心按照“进出分离、滚动作业”的原则组织生产，县级邮件处理中心充分发挥“三合一”作业模式优势，实行24小时作业运行，确保投递端邮件实现24小时滚动清场。
针对客户服务质量监督，该公司客服中心对协查待处理、未及时结案等工单进行实时监控，同时采取专人督办、超时预警和升级预警等措施，严格执行服务工单和调度指令，提高一次解决率，确保“双十一”期间客户咨询、投递服务等保障有力。
（周 云 徐 阳 王 兰 参与采写）