“558”工作法解决外出务工人员后顾之忧

　　本报讯（蒋  萍  报道）今年以来，金沙县聚焦外出务工人员“急难愁盼”问题，依托建立机制、完善体系、开通热线，创新推出“558”工作法，着力解决外出务工人员后顾之忧，切实提升群众获得感、幸福感、满意度。

　　建立机制，汇聚“5方力量”强保障。建立县级统筹机制，汇聚政府、社会组织、企业、邻里及自身5方力量，夯实外出务工人员服务保障根基。发挥县级统筹机制作用，常态化开展调度，整合多部门资源，协同推进服务保障工作。引导家庭教育协会、红白理事会、志愿服务团队等社会组织积极参与家庭教育指导、未成年人保护、乡风文明建设等工作，做优公共服务保障。动员龙头企业组建助农联盟，为外出务工人员在创业扶持、住房保障等方面提供定制化服务。依托“邻里帮帮团”等互助组织，提供政务代办便民服务，减少外出务工人员因政务事办理返乡频次，让其在外安心打拼。引导务工人员及家庭参与资源共建、矛盾纠纷调处、产业发展等，为基层社会治理注入新动能。

　　完善体系，建强“5个链条”优服务。建强发展赋能、农事托管、权益保障、家庭关爱、社会治理5个链条，构建解忧工作体系。落实一次性自主创业补贴政策，鼓励外出务工人员返乡创业。深化农业社会化服务改革，开展点单托管、代耕代收等服务，解决外出务工人员家庭劳动力不足、土地闲置撂荒等问题。整合律师事务所与公职律师资源，组建法律援助团队，通过“线上+线下”方式为外出务工人员提供法律咨询、纠纷调解、诉讼代理等服务。联合县域养老机构，为辖区老人提供“集中照护+居家服务”，解决外出务工家庭老人照料难题。发挥村规民约（居民公约）和红白理事会作用，组建红白事一条龙服务队伍，规范婚丧嫁娶事宜，减轻外出务工人员负担。

　　开通热线，落实“8项举措”解难题。开通“96558”解忧热线，落实及时响应、分类交办、限时办结、分级负责、全程督办、回访评价、归档溯源、追责问责8项举措，确保服务高效、管理闭环。热线服务中心全年在线接听，及时响应群众诉求。建立规范化接听流程，按“家里事、寨邻事、自身事、政务事”分类建立台账，实现24小时内精准转办，限时15日内办结。落实县级分管领导牵头、联系乡（镇、街道）领导调度、承办部门具体负责的分级办理机制。对交办反映件实行“到期前提示、超期后督办”，督促承办单位按时限和要求办理。建立定期回访机制，及时了解群众满意度。