本报讯 近年来，织金县政务服务中心持续优化工作机制，围绕线上线下、监督平台等场景，着力构建政务服务创新先行区，为市场主体和群众提供便捷高效透明的政务服务，全面优化营商环境，切实做到“无事不扰、有事必应”。
集成多部门服务窗口，严格落实“进一扇门、办所有事”要求，深入践行“贵人服务·毕须办”理念，高效办结政务服务事项。依托数字赋能实现远程申请与进度实时查询，精准对接数据资源库，系统性精简优化办事流程。全面升级基层服务大厅功能，配备专业引导人员、便民休息设施及“办不成事反映窗口”；针对特殊群体提供定制化服务，推动基层服务中心暖心服务全覆盖。通过“好差评”系统实施全流程服务监管，建立评价结果与绩效考核挂钩机制，确保问题立行立改，投诉渠道高效畅通，群众满意度持续提升。
自深化政务服务改革以来，织金县累计办结政务服务事项66262件。其中，“全程网办”43610件、“跨省通办”7802件、“多点可办”13371件、“邮寄快办”1444件、“预约帮办”24件、“云上视办”11件，“零跑腿”事项占比87.34%，材料缩减数98件，时限压缩率75.75%。全面实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。通过持续提升政务服务效能，以高质量营商环境集聚优质项目资源，为县域经济高质量发展注入新动能。
（织金县政务服务中心 供稿）