本报讯 今年以来，毕节市聚焦货车司机群体的“急难愁盼”问题，将服务精准嵌入运输全链条，从诉求响应的“快速直达”，到难题破解的“合力攻坚”，再到服务触角的“全面延伸”，用一件件暖心事、实在事，让货车司机在奔波的运输途中更安心、舒心与暖心。
毕节坚持“一事一办、即接即办”工作原则，织密诉求收集与处置网络，让货车司机的诉求有处说、有人管、有回应。依托12328交通运输服务监督热线、12345政务服务便民热线、货车司机流动党支部等多元平台，建立“司机—司机党员—流动党员党支部—行业党委—联席会议”诉求表达机制，全面收集、回应司机合理诉求，形成“司机诉求、党员牵头、行业入账、部门领办”的循环管理格局。
针对货车司机反映的网络平台拖欠运费、道路通行受阻等运输堵点、痛点事项，由交通部门牵头，联合工会、交管、住建等部门组建“暖心服务队”，主动上门提供“一站式”帮扶，从政策咨询、驾考培训降费，到医疗健康保障、技能提升培训，再到法律援助、生活慰问，通过部门协同和零距离服务，全方位解决司机的操心事、烦心事，让货车司机行途更舒心、更安全。
以市政务服务大厅进驻窗口为服务货车司机的主阵地，依附国、省干道和客货邮场地、货运集散地、治超站点等区域建成10个司机之家（货车司机服务站），打造集休息、补给、办事于一体的“暖心港湾”。持续深化“放管服”改革，落实“开办运输企业一件事”集成服务，推行A2/B2驾驶员直接申领普货从业资格证、营运货车异地年审、设备更新补贴等便利政策，不断提升货车司机服务效能，让司机少跑腿、好办事。目前，全市已成功办理“开办运输企业一件事”409件，新增、换发道路货物运输驾驶证从业资格证9218个，帮助企业申报获得设备更新补贴28.2万元。
（毕节市交通运输局 供稿）