本报讯（ 施 亚 报道）连日来，黔西市政务服务中心围绕“跨省通办”“全程网办”“邮寄快办”“预约帮办”“云上视办”“多点可办”等服务业务，主动将业务培训送进乡（镇、街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站，通过强化基层业务培训，让群众办事无忧。
在锦绣街道、杜鹃街道、大关镇、铁石乡等乡（镇、街道）便民服务中心，培训人员采用“理论讲解+实操演练”模式，与参训人员深入交流，剖析“六办”服务落实中的疑点、难点与堵点问题，共商针对性解决策略，并围绕服务质量提升、业务流程优化明确后续工作方向。同时，在文峰街道塔山社区便民服务站，培训人员带领参训人员通过情景模拟就业补贴申领、异地就医结算报销等高频业务场景，明晰服务流程关键节点，强化窗口人员服务精准度。
据悉，通过系统化、场景化的培训，乡（镇、街道）及村（社区）便民服务窗口工作人员对“六办”服务工作要求、业务流程与服务规范理解更为透彻，熟练掌握帮办代办闭环服务流程，向群众提供更精准、可操作的个性化办事方案 。
今年上半年，黔西市通过“六办”服务办理业务5万余项，切实提高政务服务效能，让外出务工人员和留守家属享受到“零跑腿”“少等待”“送上门”的便捷服务。