持续提升政务服务效能
助力优化营商环境

　　本报讯（刘  杰  报道）近年来，大方县聚焦企业群众办事需求，整合“四办”（帮办、代办、陪办、联办）力量，完善“企业之家”工作机制，通过突出问题导向、强化部门协同、优化工作举措，有效提升政务服务质量，进一步优化营商环境。

　　聚焦问题导向，夯实服务阵地。以企业群众需求为导向，梳理高频服务事项、办事服务流程，聚焦业务办理中的痛点、难点，建立“辅导专区”“网办习惯培养专区”“远程认证辅导专区”三个服务专区，进一步夯实服务阵地。紧盯企业群众对政策看不懂、流程理不清、材料不会填等问题，通过“辅导专区”，与企业群众面对面沟通，全流程辅导。紧盯企业群众网上办理事项遇到的问题，通过“网办习惯培养专区”，引导企业群众进行网上申报、材料上传等操作，助推“线下跑”向“线上办”转变。紧盯企业群众“跨地域认证难、材料核验难、反复跑大厅”的问题，通过“远程认证辅导专区”，依托贵州政务服务网“云坐席”，提供在线咨询、视频指导、远程帮办服务，实现远程视频核验、跨区域业务联办。今年以来，为企业群众提供帮办代办陪办联办“四办”服务100余次。

　　聚焦部门协同，强化服务合力。整合资源，强化跨部门、跨区域协同服务，由县政务服务中心、县投促局、县发改局等单位组建“企业之家”联合服务组，优化企业办事流程，提高办事效率。同时，出台相关工作方案，与涉企服务部门协商处理企业合理诉求，并督促有关部门及时协调解决，适时进行回访，打通企业诉求处理“收集—交办—督办—反馈”全流程。

　　聚焦优化举措，提升服务质效。多维度拓展服务渠道，持续推行“午间不打烊”服务。同时，充分运用东西部协作优势，搭建政企沟通联动的纽带，在大方籍外出务工经商人员比较集中的广州市天河区开展“四进四建”工作，依托“企业之家”服务点，宣传大方“企业之家”惠企政策，并提供人才招聘、产品推介等服务，推动大方本土企业和农特产品“走出去”，吸引外省优质企业“走进来”。