本报讯（马玲玉 报道）“真没想到反映的问题这么快就解决了，‘企业之家’的服务效率让我们倍感温暖。”近日，看着车间里用电顺畅、稳定运转的生产线，贵州星润弹性织物有限公司人力资源行政主管周阳对前来回访的七星关区政务服务中心“企业之家”涉企服务专员连声道谢。
6月初，由于部分线路出现老化，贵州星润弹性织物有限公司突发停电问题，对企业正常生产造成严重影响。接到企业求助后，七星关区政务服务中心“企业之家”涉企服务专员迅速响应，协调供电部门紧急抢修，24小时内完成线路检修，并加装稳压设备，确保后续生产用电安全稳定。
“不仅为我们解决了线路老化问题，还主动对接供电部门优化片区电网负荷分配，减少高峰期电压波动，并建立企业用电问题24 小时响应机制，解决了我们的后顾之忧，真的把企业的事当成自家事，效率特别高。”周阳说。
据悉，自七星关区政务服务中心与毕节市政务服务中心共建“企业之家”以来，“企业之家”始终坚持“来的都是家人，办的都是家事”的服务理念，聚焦企业全生命周期、全生产要素、全经营链条，充分发挥政务服务大厅政府资源富集优势，全心全意为企业提供事前辅导、企业定制等服务，助推营商环境高质量发展。
“我们明确各涉企服务部门的首席代表为涉企服务专员，主动上门走访企业，了解企业诉求，并制定联动机制，一呼即应，切实为企业解决急难愁盼问题。”该中心“企业之家”涉企服务专员孙春燕介绍，涉企服务专员还会对企业诉求办理情况进行“一事一回访”，精准、全面了解企业诉求问题解决情况，确保企业诉求解决落实到位。