本报讯 （李朝举 马其沛 报道）近年来，金沙县平坝镇通过组建服务队伍、完善帮扶体系、搭建服务平台、开展精准摸排等，切实解决外出务工人员后顾之忧。
该镇成立由镇党委、政府主要领导任组长的工作领导小组，在镇综合治理服务中心下设办公室，负责统筹推进解决外出务工人员后顾之忧各项工作。村（社区）由党支部书记牵头，充分利用“一中心一张网十联户”机制，统筹联户长、网格员、党员、热心群众等组建19支志愿服务队伍，采取“党建引领＋红白理事＋志愿服务”模式，建强红白理事队伍，充实力量基础。
由联系村（社区）领导牵头，相关二级机构、村（社区）配合，建立由镇村干部负责的帮扶体系，询问家庭生活近期是否有困难、家庭成员近期是否安康等；提醒履行法定职责、注意安全防范、走访时查看家庭生活是否有保障、监护履责是否到位等；宣传法律法规政策、日常安全常识、家风家教知识。
组织镇村两级干部、网格员、联户长入户走访，实现辖区全排全查，联动派出所、党务政务服务中心、综合治理服务中心、妇联、团委等部门，综合运用贵州省联动指挥调度系统、贵州省综治信息平台、贵州省“12345”平台、派出所码上办平台、纪委书记便民服务热线、96669热线、平坝镇“1+5”服务群众热线等载体，收集外出务工人员、特殊群体诉求，构建群众诉求“统一收集、统一核实、统一分类、统一转办”的一站式基层社会治理格局。
整合平坝镇“1+5”服务群众专班办公室职责，采取“线上+线下”服务模式，向群众发布“解忧”热线电话（0857-7462112），统筹线上服务平台，建立15个外出务工人员关心关爱群，畅通群众诉求线上反映渠道；整合镇、村两级资源，在综合治理服务中心及各村（社区）打造集政策咨询、纠纷调处、手续办理等于一体的解决外出务工人员后顾之忧“关心关爱窗口”，确保外出务工人员反映事项“一网通办”、群众诉求“一窗通办”。
做好问效回访。按照“回访+探访”思路，综合运用“1+5”服务群众热线电话、微信、短信及入户走访等方式，针对外出务工人员，在回访“诉求事项是否办结，是否满意”的同时，进一步了解外出务工人员在外务工环境、衣食住行、薪资待遇等情况；针对“三留守一流动”群体，实行“电话回访＋实地探访”模式，进一步了解掌握群众近况，让回访工作更有“温度”。