辅导专员指导市民使用“贵人智办”AI助手
本报讯（徐林钟 报道）日前，黔西市政务大厅“贵人智办”AI体验区迎来首批办事群众。市民夏女士在AI助手的引导下，仅用几分钟就完成了城乡居民参保信息变更登记业务。“不用排队填表，和AI对话就能办好事情，太方便了！”夏女士对智慧化服务连连称赞。
据了解，黔西市政务服务中心于4月1日推出“AI+政务服务”新模式，在政务大厅设立智能体验专区，配备自助终端、可视化操作指南和专业辅导专员，构建“智能终端+操作指南+人工辅导”三位一体的服务体系。该模式将传统人力服务升级为人机交互服务，办事群众通过自然语言交互即可完成业务办理，平均办理时效提升80%。
接下来，黔西市政务服务中心将扩大AI服务覆盖范围，持续优化智慧政务生态系统，让更多企业和群众享受数字化改革红利。