政务服务“码上办”　群众办事更便捷

　　本报讯（金  莎  报道）近年来，金沙县柳塘镇积极探索基层治理新模式，创新推出“码上办”服务平台，为群众提供优质、便捷、高效的政务服务，提升基层社会治理效能。

　　柳塘镇“码上办”服务平台将全镇住户的房屋进行编码，附在群众门牌上，群众只需通过手机扫码，即可进入企业微信群，找到具体办理事项，在工作人员线上指导下实现掌上申报、线上提交、网上办结。

　　“‘码上办’服务平台实行‘群众点单、后台派单、部门接单、群众评单’的闭环管理模式。群众可以随时随地进行报警求助、政策咨询、户籍办理等业务，同时可以通过语音、视频等形式反映身边各类问题。‘码上办’后台工作人员24小时值班，在收到群众需求后，第一时间响应，并以工单形式派发给负责部门专人承办。”柳塘派出所教导员邹伟说。

　　“码上办”服务平台自运行以来，累计接到群众反映事项421件，办结率100%。

　　此外，“码上办”服务平台依托柳塘镇“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，与各部门有机结合，形成共建共治共享的基层社会治理新格局。

　　“自从安装了‘码上办’之后，为我们老百姓提供了很大的方便，为‘码上办’点赞。”柳塘镇前胜村群众李丽说。

　　下一步，该镇将继续深化“码上办”服务平台的应用和推广，不断完善功能，优化服务流程，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。