本报讯（记者 杨士广 刘晓颖）近年来，百里杜鹃管理区围绕建设世界级旅游目的地中心任务，强化本地旅游行业人才培养和储备力度，扎实推动旅游服务行业人才队伍建设，为游客提供更优质的服务和旅游体验。
2024年12月23日，百里杜鹃管理区举行酒店（民宿）行业协会年度“杜鹃奖”颁奖典礼。来自该区酒店、民宿、旅游从业人员中的4名“年度最佳总经理”和1名“年度最佳服务之星”脱颖而出。
据介绍，“年度最佳服务之星”是“杜鹃奖”2024年新增奖项，其设立目的在于引导全区酒店服务行业树立良好的服务意识和竞争意识，强化从业人员队伍建设，推动旅游业高质量发展。
在全区各单位、部门、旅游公司中遴选人员，以“培训+竞赛”的模式，针对每年的花季、康养季服务知识和本地的历史民族文化设定课程，邀请专业人员进行讲解，推动导游，景区服务、酒店服务人员素质不断提高。
“欢迎大家来到百里杜鹃，这里是全国最大的杜鹃花景区，素有‘地球彩带、世界花园’的美誉……”2024年11月19日，在百里杜鹃2024“杜鹃旅匠”技能竞赛暨首届讲解员大赛的舞台上，来自百里杜鹃旅游集团有限公司的喻玲曼以扎实的基本功、流利的介绍词，获得现场评委一致好评，荣获分组冠军。
喻玲曼是一名旅游管理专业在读的大三学生，目前在百旅集团实习，对她而言，此次比赛是一次机会，也是一次挑战。她说：“希望以后能为家乡旅游事业贡献一份力量。”
百里杜鹃管理区立足发展需求，建立“杜鹃旅培”长效培训机制，创新人才培养模式，定期举办培训班，并通过竞赛的方式择优选精，以这些骨干服务人才组建服务游客“直通车”，打通旅游服务“最后一公里”。目前，培训已覆盖3500余人次。
除专业人员培训之外，百里杜鹃管理区还将旅游发展相关课程纳入干部培训内容，成功申报“党建引领助推旅游高质量发展”课程为全市优秀课程。努力营造人人都是导游员，人人都是讲解员，人人都是百里杜鹃宣传员的良好氛围。
下一步，百里杜鹃管理区将继续立足本土旅游人才培养，在开展专业旅游服务培训的同时，积极储备辖区内文化、体育领域人才和各类非遗传承人，并有针对性地通过外出培训渠道，培养文体领域人才，推动旅游业高质量发展。