本报讯（安秋龙 报道）近年来，百里杜鹃管理区鹏程街道坚持党建引领、整合资源、优化服务、搭建平台、聚焦民生多点发力，提升城市基层治理水平。
党建引领，建好“三个阵地”。规范党群服务阵地。通过盘活鹏程街道闲置资源，打造街道党群服务中心，设置政务服务、党群活动等功能区域，推动民政、人社、卫健等部门将服务窗口下移街道党群服务中心，满足群众办事服务需求。升级社区党群服务阵地。整合区直共驻共建帮扶单位资源力量，帮助6个城市社区因地制宜升级改造社区党群服务中心，在社区党群服务中心设置“一岗通”服务窗口，打通服务群众“最后一公里”。优化网格便民服务阵地。推行网格化管理，将6个城市社区划分为12个网格单元，明确各级党员领导干部分别联系到网格，不断完善网格化服务管理体系，推动基层治理力量向网格、小区、楼栋、单元延伸。
整合资源，建好“三个之家”。建好“儿童之家”。整合教育、团委、妇联、民政等部门力量，在鹏程街道大水社区打造“儿童之家”，定期开展课后辅导、手工制作教学等服务。建好“游客之家”。整合旅游、工会等部门力量，在城市社区打造集住宿休闲、旅游服务、农特产品展示等功能的“游客之家”，进一步延伸服务触角。建好“老年之家”。整合卫健、文广等部门力量，打造集医疗康养、体育锻炼、休闲娱乐等功能的“老年之家”，定期开展健康义诊活动等。
优化服务，完善“三个功能”。完善便民服务功能。通过设置社区“一岗通”服务岗，开展代办服务、就业岗位实时推送等，进一步优化群众办事流程。完善智慧治理功能。搭建社区智慧指挥平台，试点推进“码上知道”楼栋明白卡，推进楼栋治理信息化、数据化。完善群众议事功能。在6个城市社区党群服务中心建立群众“议事厅”，探索推行“民生说事、民主议事、民众办事、民意评事”工作法，聚民智办民事。
搭建平台，用活“三个载体”。开展“微心愿”主动认领。在社区党群服务中心设置“微心愿”墙，引导机关党员干部根据专业特长，主动认领群众“微心愿”。开展“关爱行”上门服务。推行“三报到、三服务”工作，发动700余名党员干部到社区报到服务，为群众解决实际困难。开展“靓家园”评比活动。围绕“房美、院美、室美、厨厕美、生活美”五美标准，定期组织开展“靓家园”评比活动，大力营造树新风、促和谐的良好氛围。
今年以来，该街道6个城市社区依托社区“民情驿站”“两代表一委员”工作室、党员入户走访、召开建言献策座谈会等方式，解决群众诉求128件。全面推行“街道吹哨、部门报到”工作机制，积极整合区直各单位优势资源力量向城市社区一线集聚，共同参与城市基层治理，着力化解矛盾纠纷等。通过组建党员志愿服务团队开展常态化入户走访，对群众反映诉求分类限时办理，并将办理完结事项实行“清单化”管理。