本报讯 近年来，毕节市依托花、洞、湖、峡、草原、温泉等丰富旅游资源，围绕露营基地特色化、露营服务专业化、露营保障标准化，成功将“花海毕节·露营管家”创建为全国首个露营业态的区域性公共品牌，打造了露营新高地。目前，全市共有各类特色露营基地8个，今年露营综合收入5000余万元。
露营基地特色化。明确各露营基地特色化发展方向，百里杜鹃花海露营基地主推花海、温泉和研学产品，崔苏坝国际露营基地主推野奢露营和房车露营产品，九洞天·云洞天开露营基地最大的特色是洞穴旅游和喀斯特地质科普研学，贵州之巅·草原星空露营基地主推轻奢露营产品，草海生态露营基地主打生态保护研学、草海鸟类及植物研学、青少年生态国学研学等研学旅行产品，奇美拉·城市露营基地主打城市露营产品，通过发展各具特色的露营基地和完善的露营体验方式，避免各露营基地同质化竞争。建设轻奢民宿、帐篷酒店、休闲娱乐房车，开发系列“露营+文艺活动”“露营+民族文化”“露营+体育赛事”“露营+休闲娱乐”“露营+美食”等系列主题露营活动，满足旅游消费升级下的个性化与深度体验需求。截至目前，全市已统筹13256万元资金用于各露营景区建设。
露营服务专业化。全方位提升“吃、住、行、游、购、娱”综合体验，组建管家团队，对180余名露营管家进行专业化培训，提供如购票预约、酒店预约、餐食预约、保险购买及合理规划、布置营地空间、搭建帐篷等服务，最大化满足游客的各种服务需求。为方便携带老人和孩子的游客放心、放手地露营，各露营基地均配备高标准、高品质的儿童游乐设施，开设积木小课堂等儿童活动，由露营管家全程陪同和照看，全天候为老年游客免费提供代拿大件行李、爱心轮椅等服务。截至目前，全市各露营基地管家团队共为游客提供服务2264人次，占接待游客总数的90%以上。
露营保障标准化。率先在全省成立毕节市露营协会，由行业领军人物担任协会理事、监事等职务，协助政府进行行业管理、行业监督等。露营协会统筹制定“营地准入、建设、管理、服务、产品销售”等行业自律标准，形成统一规范的行业管理模式。明确营地选址必须取得所属自然资源管理、市场监督、公安、消防、环保、文旅等部门的同意，营地设施设备需按用电、排污、避雷以及滨水临崖安全生产退线标准进行规范建设，露营服务要配备持证管家。同时，探索建立考核、奖励长效机制，按照“多劳者得利、评星者得利、服务优者得利”的原则，制定服务基础费用、星级服务梯次提成、带单提成等绩效考核制度，通过考核倒逼从业人员优化服务质量、提升服务形象。
（毕节市委改革办 供稿）