本报讯（万飘阳 报道）为有效解决群众急、难、愁、盼问题，近年来，七星关区小坝镇通过“三步走”化解社会矛盾，助推社会治理效能提升。
下好“先手棋”，走好主动作为第一步。工作人员不定期进村入户收集矛盾纠纷，了解问题所在，建立台账主动化解，提高群众的满意度。
打好“组合拳”，走稳部门联动第二步。按照小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交的原则，对收集的问题，根据难易度进行分类管理，经多部门联动协商解决。
画好“闭环圈”，走出反馈成效第三步。围绕医疗、教育等与群众息息相关的民生事项建立问题解决机制，直面解答群众反映的问题，限时完成群众反映问题的办结和闭环管理。并通过在群众家门口召开反馈会，以及上门找问题的方式，拉近与群众的距离。