本报讯（何永芳 报道）近年来，毕节市社会福利院以创建“善行乌蒙·民政先锋”党建品牌为载体，进一步深化“幸福颐养行动”，满足老年人群体多层次的养老服务需求，养老服务质量不断提高。
用心管理，实现服务体系标准化。围绕护理服务、膳食服务、卫生服务、消防安全等方面，修订完善规章制度30余项，制定常规护理、应急预案及其他操作规范20余项，把落实标准化建设规定列入目标工作责任，对各岗位人员职责进行了细化、量化，逐步形成了科学高效的管理服务体系。近年来，全市累计投入资金220余万元，对养老服务设施进行提质改造，配齐配好消防、护理、康复等设施，满足老年人颐养、休闲、娱乐为一体的新型养老服务需求。
细心服务，实现照料护理规范化。养老机构立足岗位实际进行设岗定责，设立了生活照料、环境卫生管理、医疗保健、矛盾纠纷化解等岗位。按照《养老机构服务质量基本规范》《养老机构生活照料规范》等，制定照料护理服务流程，明确规定每个时间段的工作内容，解决好服务对象的安全、饮食、护理、精神文化等方面的需求。严格实行一年一体检一评估，每年根据服务对象体检情况进行评估，建立健康档案，制定个性化健康指导意见，并按照自理级、介助级、介护级三个等级标准，分类分级制定护理计划，更好为服务对象提供精准护理服务。
贴心关怀，实现社工服务特色化。采用“社工+志愿服务+主题党日+精神文化”模式，进一步深化“我为群众办实事”实践活动，配备社会工作人员，成立党员志愿服务队，将精神文化活动、主题党日、志愿服务与社会工作服务有机融合，为老年人提供心理疏导、环境适应等服务。通过座谈、走访等方式了解老年人需求，组织开展特色手工、读书读报、唱歌、健身操等活动，每逢春节、端午、中秋等传统节日，组织开展主题活动，实现老有所乐。针对因身体原因无法参加集体活动的老年人，采取送“乐”上门，提供个性化服务。将服务延伸到基层，每季度组织党员到结对帮扶社区、市民政局驻村帮扶点开展志愿服务，为老年人群体提供养老政策咨询、心理疏导、健康宣教等。
精心谋划，实现指导培训一体化。充分发挥老年福利指导中心职责，结合全市养老机构实际，制定督导工作方案，重点对安全和环境卫生情况进行督查，对护理服务、档案管理方面存在的问题进行现场指导，帮助养老机构提高养老服务标准化管理水平。结合督导发现的问题和养老机构管理服务方面存在的短板弱项，制定培训方案，举办全市养老机构服务质量提升培训班，对各县（市、区）社会福利院（中心敬老院）、农村敬老院及民办养老机构负责人和管理人员进行培训，切实增强养老机构管理人员食品药品、消防安全意识，引导他们更加注重服务质量，为进一步推进“市级有龙头，县区有示范，乡镇有保障，社区有场所”的养老机构四级体系建设注入新活力。