本报讯（记者 李肖荣）近日，中国银行金沙县支行精准识别并成功劝阻一起冒充客服电信诈骗，及时帮助客户避免了经济损失，用实际行动守住群众“钱袋子”。
据该行综合服务经理李定昌介绍，事发当日下午4点左右，一名客户神色慌张地来到该行大厅内，请求帮助重置银行卡密码。
经过沟通，李定昌了解到，当日早上，一个归属地为安顺的手机号码给客户打电话，对方自称是某保险公司“客服”人员，查询到其购买了一份保险，但名下存在违规网贷，要求配合“客服”人员进行处理。
李定昌说，由于客户确实买了一份保险，没多加判断就加了“客服”人员的微信，并打开对方发来的网址，按照提示进行操作，由于一时忘记银行卡密码，无法进行下一步操作，便赶紧到银行进行密码重置，“她（客户）说，如果不配合‘客服’，晚上12点网贷系统就会通过银行卡直接扣款，扣款不成功产生逾期，会影响保险享有的各项权益。”
凭借多年的从业经验，李定昌意识到客户可能正在遭遇电信网络诈骗。于是，他一边把客户名下中国银行卡设为限制非柜面交易状态，一边向银行上级领导报告。最终，在大家的极力劝说下，客户终于意识到自己掉入诈骗分子的陷阱，幡然醒悟，拒绝对方继续催促输入密码的要求。
事后，该客户对银行工作人员表示感谢，并在李定昌指导下下载安装了国家反诈中心APP。
李定昌提醒，市民遇到交易需转账时，一定要提高警惕，务必认真核实收款人真实身份。身份证信息、银行卡账户、验证码、各类密码要小心保管，拒不透露给他人。个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信有疑惑，可登录中国人民银行征信中心查询。一旦发现被骗，及时拨打96110报警。