“这里气候凉爽、空气清新,民风淳朴,民俗文化活动也很丰富,我们玩得特别开心。”重庆游客王芳林连续5年到百里杜鹃避暑,对百里杜鹃凉爽的环境、舒心的服务赞不绝口。
近年来,为扎实做好旅游服务管理工作,百里杜鹃管理区积极探索有效途径,创新工作方式,以推进“党群服务毕须办·社区好管家”党建品牌为抓手,做实“党建引领旅游服务”文章,着力推动城市基层党建引领旅游服务质量提质升级。
建强队伍,不断提升旅游服务水平
“在百里杜鹃得到志愿者的帮助,让我的旅行变得更加舒心。”游客刘杰说。
近年来,百里杜鹃管理区进一步配齐配强社区工作者队伍,通过“导师帮带”“擂台比武”“业务培训”等方式选优配强,不断充实社区工作者队伍力量,提升社区专职工作者服务游客的能力水平。
同时,充分发挥群团聚力的示范带动作用,扎实做好“三报到、三服务”工作,组织区直机关党员干部到城市社区开展志愿服务活动。杜鹃花节期间,志愿服务队利用工作闲余时间,深入景区一线开展志愿服务活动,为游客提供景点介绍、旅游咨询、停车引导、秩序维护等服务,努力提高游客的体验感、满意度。
整合资源,健全完善旅游服务阵地
“这里体贴入微的服务,给我的旅程增添了更多风景。”在百里杜鹃景区游玩的成都游客杨澜对“党员志愿服务驿站”的服务连连称赞。
百里杜鹃管理区整合驻地帮扶单位资源力量,推动工作重心下移、力量下沉。帮助街道打造党群服务中心,社区打造党群服务中心、先锋驿站、游客之家、游客流动党支部,在街道、社区党群服务中心设置“一站式”旅游服务窗口,将旅游服务窗口前移到“基层一线”,实现游客诉求和服务游客“零距离”。
整合区直共驻共建单位资源,在鹏程街道大水社区联合打造市民驿站,为游客、辖区居民和干部职工提供托幼照看、课后辅导、艺术培训、老年人健康监测、旅游咨询等10余项便民服务。
发挥优势,大力发展旅游服务经济
“我们坚持每年年底分红,让大家进一步增强发展信心。合作社还将扩增民宿经营和举办丰富多彩的文旅活动,不断充实壮大社区集体经济。”大水社区党支部书记、居委会主任祝世举说。
近年来,百里杜鹃管理区坚持把党组织领办集体经济作为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键一招,依托独特的旅游资源优势,引导6个城市社区党组织紧扣游客吃、住、行、游、购、娱“六要素”,以社区党组织领办集体经济实体为抓手,因地制宜发展民宿餐饮、停车场、“党建+积分”超市、农贸市场等服务产业,做足城市夜景、夜游、夜市文章,让游客进得来、留得下、带得走、玩得好。
“将进一步坚定信心,抢抓机遇,发挥优势,继续在抓城市基层党建引领旅游服务提质升级方面取得新的更大突破。”百里杜鹃管理区党工委组织部相关负责人说。