本报讯（谢永文 报道）自“党建五项行动”开展以来，赫章县医保局以“塑形行动”为抓手，推动医疗保障服务便民利民。
赫章县医保局设置医保政务服务热线电话，并通过微信公众号及门户网站进行公布，拓展群众咨询服务渠道。依托“贵州医保”APP等线上办理工具，将群众异地就医转诊备案调整优化为线上办理，最大限度为群众异地就医提供便利，打通服务群众“最后一公里”。
赫章县医保局将城乡居民参保登记、医疗救助申报等10项事项全部下放各乡（镇、街道）医保分中心。全面推行定点医药机构互认和异地就医现场结算政策。把享受门诊慢特病病种待遇认定下放至县级公立二级医疗机构办理。把医药机构申请定点、病历送审等医保经办事项全部进驻政务服务大厅，实现“一站式”服务。目前，28项医保政务服务事项全部进驻政务服务中心，可在乡（镇、街道）医保经办机构办理的有10项、在定点医疗机构办理的有4项。
该局充分运用“12345”政务服务便民热线和“12393”医保服务热线，对企业和群众反映的热点问题逐一核实处理。推行医保基金监管社会监督员制度，严厉打击欺诈骗保行为，对违规使用医保基金的定点医药机构依法依规予以处理。今年以来，该局共接到医保政务服务便民热线86条，办结86条。
该局积极推进政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革，强化行风建设，设置服务满意度评价和监督举报电话。全面推广和使用医保电子凭证，推进医保信息化、便捷化。