市民在“企业之家”办理业务
本报讯（马玲玉 报道）近年来，七星关区政务服务中心持续以深化“放管服”改革工作为引领，在“贵人服务·毕须办”的基础上，以“一窗通办”模式为抓手，着力优化窗口服务，同时建立“企业之家”，打造“齐心办”模式，持续在效率上做“加法”，在程序上做“减法”，以优质服务、高效服务回应群众期盼。
“这是我第一次来办理业务，以为会在几个窗口来回跑，但在这个窗口，当场办理当场拿证。”在区政务大厅“企业办结一件事”窗口，市民周女士10多分钟就拿到了卫生许可证，便捷、快速的服务让她很满意。
今年以来，七星关区政务服务中心通过窗口联动，进一步深化“一窗通办‘2+2’模式”改革工作，优化窗口人员配置，并申请政务服务事项100%纳入一窗受理，切实提升了综合窗口人员服务形象和服务质量。
“进行一窗通办改革之前，群众只能到指定窗口办理所需业务，很不方便。”区政务服务中心业务股负责人林科杰介绍，“一窗通办”改变了此前部门的单一窗口服务模式，把不同信息系统、不同服务集中在一起，推动数据共享，为群众提供更好的服务，既提高了办事效率，又节约了办事成本。
同时，区政务服务中心全力推进“企业之家”打造工作，依托“企业之家”将法人综合服务区打造成“企业商务服务中心”“企业诉求接处中心”“惠企政策兑现中心”，建立网办习惯培养专区和企业自助体验区，加深政府与企业的沟通，畅通和拓宽企业诉求渠道。
“我们主要负责协调处理企业经营中的问题以及帮企业兑现惠企政策，全面为广大企业提供精准、便捷、高效的政务服务。”区政务服务中心“企业之家”服务专员孙春燕说。
据悉，“企业之家”梳理涉企事项346项和企业全生命周期事项65项，可委托园区代收代办26项，进一步打响“贵人服务·齐心办”品牌和提升了企业获得感和满意度。
“现在全程电子化太方便了，以前交纸质资料要跑很多趟，现在流程简化了，还有工作人员在旁边指导，我们办营业执照当天办当天就能拿到手。”市民胡先生对区政务服务中心的“一条龙”服务赞不绝口。
下一步，七星关区将进一步加快推进政务服务工作提档升级，持续推动七星关区政务服务品牌打造，不断实现政务服务效能再提升，营商环境更优越。