多个部门来回跑、排队等候时间长、办理过程手续繁冗……这些曾是窗口办事企业、群众的烦心事。如今，在毕节市政务服务中心，办事提交的材料减少了，可供选择的办事方式增多了——足不出户线上办、随时随地掌上办，办事便捷度、满意度显著提升。
近年来，毕节市政务服务中心持续深入推进“放管服”改革，不断打造标准化、精准化、便捷化和协同化的政务服务，让企业和群众少跑腿、好办事。
全程网办 办事“零跑腿”
今年3月，沃尔玛（贵州）商业零售有限公司毕节文博路分店为扩大经营范围，需要办理公司变更、营业前消防安全检查、出版物经营许可等事项。公司相关负责人邓艾梅到毕节市政务服务中心办理业务，由于需要办理的事项过多，要准备的材料很多不熟悉。了解到这一情况后，“企业之家”服务专员主动为她提供个性化定制服务，指导准备材料、帮助申报办理、全过程跟踪进度。涉及“全程网办”事项，服务专员帮助邓艾梅通过网上提交申请材料，对接相应办理部门及时完成线上办理，一次性完成多个事项办理。
“有这样贴心的服务，真是太方便了，我要好好宣传宣传！”邓艾梅对毕节市政务服务中心的服务频频点赞。
近年来，毕节市政务服务中心始终聚焦“互联网+政务服务”，努力打通数据壁垒，推动数据共享，让数据多跑路，让企业、群众少跑腿，以数据赋能持续优化政务服务。并同步开通窗口咨询电话，全程对企业、群众“掌上办”“网上办”进行指导服务。无论身处何地，企业、群众可通过贵州政务服务网PC端快速“网上办”，通过“多彩宝”“交管12123”“贵人服务”微信小程序等移动端“掌上办、指尖办”。
今年以来，市级政务服务大厅实现1035项（涉企事项630项）“网上办”、190项（涉企事项50项）事项“掌上办”，超8成政务服务事项实现“全程网办”。
“跨省通办” 服务提速提质
“没想到在家门口就能办外省的营业执照，放在以前，不可想象！”5月初，家住广州的陈一鸣拆开快递，看着毕节市政务服务中心寄来的新公司营业执照感慨道。
据了解，陈一鸣因业务需要，打算在毕节市成立一家新公司，但从来没有到过毕节市，也不了解当地的办证流程，便到广州市政务服务中心咨询窗口求助，想先了解一下大致的办理流程和所需材料，再赶往毕节市具体办理。
在了解其具体需求后，广州市政务服务中心窗口工作人员将他指引到“跨省通办”窗口，详细介绍了两地“跨省通办”的环节流程和服务模式，建议他通过这一渠道办理。并立即联系毕节市政务服务中心“跨省通办”窗口的工作人员。
在毕节、广州两地窗口工作人员的指导下，陈一鸣在广州顺利通过“贵州政务服务网”完成新公司的开办申请，经过在线审核通过后，随即将营业执照、公章等免费邮寄到陈一鸣的所在地。
不用跑远路，就近办好事，越来越多的企业、群众受益于“跨省通办”机制。
自“跨省通办”改革工作开展以来，毕节市政务服务中心聚焦企业、群众普遍关切的异地办事需求，因地制宜探索“跨省通办”改革工作，始终坚持“精准摸底、精准对接、精准宣传、精准服务”的工作举措，让本籍跨省务工人员和在本地投资兴业的企业真正享受到改革红利，实现网络通、数据通、系统通、业务通、服务通，让信息数据“多跑路”，办事群众“少跑腿”。
今年以来，市级政务服务大厅275个高频事项实现“跨省通办”，3635个事项实现“全省通办”，70个事项实现“一证通办”。
简政放权 服务便民利企
在毕节市政务服务中心，“互联网+政务服务”越发根深叶茂，企业、群众办事获得感不断提升。这背后是推动数据信息归集共享，着力打破“信息孤岛”，政务服务体系日渐成熟。
近年来，毕节市政务服务中心大幅削减行政审批事项，创新“五减”服务机制，实现开办企业1日办结。严厉整治“红顶中介”，全面推行权力清单、责任清单和负面清单，打造权力瘦身的“紧身衣”。率先在全省出台《毕节市行政权力清单责任清单动态管理办法》，行政权力事项比首次公布时减少2334项，减幅达39.2%。
如今，市民办理许多事项只需跑“一扇窗”，“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的审批服务模式带来“缩时限”“降门槛”“提速度”的畅快体验；只要上“一张网”——贵州政务服务网点击毕节市，横向可对接省网上办事大厅、市直部门审批系统，纵向能贯通市、县、乡、村四级平台。
在这一过程中，越来越多的部门信息联通共享。为充分利用涌流其间的“数据财富”，智能取号系统、政务管理清单系统、政务服务管理平台等多个系统，将各环节、不同面向的数据全面捕捉，形成窗口服务效能监督、窗口业务办理、群众满意度测评等功能模块，通过可视化呈现，用于服务优化提升并方便办事企业、群众。
一组组数据勾勒出近年来毕节市政务服务中心体制机制改革的成效。
2021年以来，毕节市政务服务中心率先在全省推出的“企业开办一日办结”套餐服务，推动98类电子证照在政务服务中共享应用，企业开办时间从35天压缩到1个工作日内，实现企业开办全流程“一窗受理、一网通办、一套材料、一日办结”；深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，前台窗口由150个缩减至66个，缩减率56%，前台窗口人员由150人缩减至71人，缩减率52.6%；以打造“企业之家”为契机，推出“周末办”“掌上办”“网上办”“就近办”等便利化措施，提升企业群众获得感和满意度。