本报讯 近年来，纳雍县政务服务中心着力提升窗口工作人员政策理论水平、履职能力以及标准化、规范化服务意识，努力提升窗口服务质效，为优化营商环境提供有力保障。
聚焦最新政策法规理论、政务服务业务知识、纪律作风建设要求等三项重点内容，扎实开展集中学习，解决窗口工作人员政策法规理论学习不到位、业务知识掌握不充分、纪律规矩意识不够强等问题，切实提高窗口工作人员政策法规理论素养、业务综合能力，增强工作执行落实的积极性和主动性。
围绕“办件量、办结率、满意度”三项指标开展业务能力大比武，营造比学赶超、创先争优的干事创业氛围。在综合一窗、行业一窗之间，同性质、同岗位人员比办件量；在进驻窗口的部门与部门之间，相互比办结率；在窗口与窗口之间、工作人员之间比企业群众满意度。
持续开展作风大整顿，提升服务质量。邀请各进驻窗口单位主要领导到政务大厅实地体验，以“陪同办”提升线下服务质量；不定期开展线上“模拟办”，对线上服务不规范的问题及时进行指导、纠偏正向；强化对窗口服务工作的监督，中心督查股常态化监督，并邀请派驻纪检监察组、“两代表一委员”进行流动监督。
（纳雍县融媒体中心 供稿）