近年来,赫章县古达乡深入践行“枫桥经验”,紧盯群众急难愁盼问题,按照“谁主管谁负责、谁分管谁负责、谁引发谁负责”的原则,常态化开展矛盾纠纷分级分类排查调处,及时掌握群众诉求,主动化解矛盾纠纷,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,全力促进全乡社会和谐稳定。
以党建引领之“纲 ”塑基层治理之“形”
基层社会治理,要突出在党的领导下精准有效实施。
自市委部署实施“党建五项行动”以来,古达乡以党的建设为统领,依托“一中心一张网十联户”基层社会治理机制,积极构建“党建引领+矛盾纠纷排查调处”工作机制,通过党委会、党政联席会议、干部职工例会、专题调度会等形式,实行日调度、周会商、月总结,确保工作落实到点、责任落实到人,强化党建对基层社会治理工作的“指挥棒”“方向盘”作用,形成党委领导、政府主导、综治牵头、司法指导、部门联动、干群调解、村干辅助的矛盾纠纷多元化解工作机制,从而确保矛盾纠纷第一时间得到受理、高效办结、群众满意。
以中心建设之“基”
夯基层治理之“石”
“以前开具相关证明,得去好几个地方,现在只跑综治中心就行了,方便多了。”日前,前来办事的黄女士笑着说。
走进古达乡综治中心,映入眼帘的是宽敞明亮的办公环境,设有群众接待室、矛盾纠纷调处室、心理抚慰室、视频监控调度室、便民服务大厅等“四室一厅”,开设信访接待、综合治理、法律服务、社会事务等多个服务窗口,不时有群众前来咨询、办事,每个服务窗口的工作人员都耐心为群众服务。
综治中心就像一个“中枢系统”,“指挥”着基层社会治理的方方面面。
古达乡党委副书记、政法委员王刊红介绍,该乡按照“多中心合一、一中心多用”“一站式办结、一体化服务”建设模式,通过整合公安、司法、安监、民政等力量入驻办公,确保群众“找得到人、问得清楚、办得成事”,真正实现让群众“进一道门、办多件事”。
截至目前,该乡综治中心和25个村综治中心全部实体化运行。
以多元解纷之“钥” 开基层治理之“锁”
“刘书记,感谢您的及时调解,化解了这起矛盾纠纷。”近日,古达乡石营村村民陈某拉着该村党支部书记刘伟的手,感谢的话说了一遍又一遍。
原来,陈某的父亲在一高速公路工地做工时不慎受伤。村委会及时组织双方进行协商调解,帮助陈某拿到了补偿金。
“我们在每个村民小组设立调解小组,村委会设人民调解委员会,形成联户长、调委会、村‘两委’‘三级调解’机制。将懂一定法律知识、善于沟通、热心人民调解工作的党员、寨老、族长聘任为调解组织的成员。真正发挥好基层调解组织的‘门诊’作用,通过了解‘病情’、把脉‘处方’、拿药‘治病’,化解了许多‘疑难杂症’。”刘伟说。
提前感知,强化源头排查。古达乡在全乡范围内全面实施矛盾纠纷大起底、大排查、大化解活动,利用网格员“人熟地清”的优势,发挥联户长“眼睛亮、耳朵灵”的特点,重点围绕土地边界、婚姻家庭、邻里关系、林场草山权属等常见性、多发性矛盾纠纷展开排查上报,成立工作专班,联合“会诊”,实现早发现、早调处、早解决。
多元化解,强化联调防线。不断完善“一中心一张网十联户”基层社会治理机制,发挥村组人民调解组织“第一道防线”,乡人民调解委员会作为“第二道防线”的作用,依托综治中心、民政、派出所、卫生、司法等多方调解力量,建立“大调解”网络,定期召开会议,通报矛盾纠纷排查处置情况,形成资源共享、职能互补、良性互动的化解工作合力,着力把矛盾纠纷化解在源头、解决在基层、消除在萌芽状态。
扎实回访,强化后续跟踪。古达乡坚持通过实地走访、电话回访、满意度调查等多种方式,对所调处的矛盾纠纷逐一开展回访,认真听取群众意见建议,及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度,进一步提高化解成功率和群众满意度。
以村民自治之“策” 筑基层治理之“堤”
面对千差万别的群众诉求,村级治理怎么进行?基层民主怎么落实?
古达乡充分发挥村民“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”作用,在村级事务决策时,按照村里的事情村民说了算,涉及村民的事情让村民自己干,压实村民自治责任。
遇到自来水管破了、路灯坏了、垃圾没有清运等问题,该乡通过联户长、网格员组织召集村民集体讨论,大家筹钱维修或者更换,真正做到让村民自己说事、自己管事、自己干事。同时,通过制定村规民约, 强化基层治理效果。
“在指导制定村规民约前,我们先是以走亲戚、拉家常方式,深入田间地头、村组院落,广泛征求群众意见。然后通过组织召开党员议事会、村民议事会、群众大会等听取不同声音,大家一起商议讨论,修订村规民约并进行公示。”古达乡综治中心工作人员王敏说。
“基层治理不是‘独角戏’,而是‘协奏曲’,我们将不断增强党建引领基层治理力度,进一步做实‘一中心一张网十联户’‘党小组+网格员+联户长’基层治理机制,充分发挥政治引领、综治能动、法治保障、德治教化、自治强基作用,练就基层治理的‘绣花功夫’,打通基层治理的‘毛细血管’,激活基层治理的‘神经末梢’,绘好基层治理‘锦绣画卷’,不断增强群众获得感、幸福感和安全感。”古达乡党委书记陈涛说。
如今的古达,党建引领基层治理的机制日趋完善,共建共治共享的社会治理格局不断优化,社会安定有序、人民安居乐业,安全发展的底线守得更牢。