本报讯（曾正英 张琴 报道）为打造“真心、舒心、暖心”政务服务品牌，实现服务群众“零距离”目标，今年以来，赫章县白果街道多措并举，扎实推进政务服务工作提质增效。
聚焦政务管理，做到“真心”服务有态度。以街道权责清单为基础，对省级下发的103项村（社区）服务事项、228项街道各部门服务事项进行认领，并完善办事指南个性化信息。按照“科学设置、应进必进”原则，高标准打造街道服务中心和村（社区）服务站，围绕就业创业、低保等行业领域，将建房审批、医保等其他事项一并进驻服务大厅集中办理，方便群众。
聚焦服务方式，做到“舒心”服务有速度。按照“便民多网点，事项就近办”原则，共同打造二级服务体系，即1个街道便民服务中心、10个村（社区）便民服务站，做到街道、村（社区）二级协同联动，让“只进一扇门、最多跑一次”成为常态；推行改“不能办”为“怎么办”、改“不是我办”为“告知谁办”、改“不知道如何办”为“想办法协调办”工作法。今年以来，已接待咨询群众600余人次、办理各项业务300余件。
聚焦帮办代办，做到“暖心”服务有温度。精选街道业务骨干、村（社区）网格员等组建“善跑腿”帮办代办服务队11支，为辖区企业和群众免费提供咨询引导、帮办代办等服务。实行清单化、销号式企业服务模式，健全“企业吹哨、部门报到”机制，建立一对一、点对点帮扶制度，助力企业高质量发展；针对辖区特殊群体，实施全程帮办、上门代办等服务，真正打通服务群众“最后一米”。今年以来，已提供帮代服务20余人次。