2019年12月16日，成贵客专贵州段开通运营，毕节站正式开办客运业务，毕节站客运班组应运而生，班组中的22名女性成员，与同组15名男同事一起，成为千里铁道上靓丽的风景线。
三年来，毕节车站客运班组始终把为人民铁路为人民作为自己的初心使命，紧紧围绕安全生产、暑运防洪等中心工作，为高铁和旅客列车安全保驾护航。
三年来，毕节站客运班组始终努力把毕节站打造成为毕节地区向外展示城市形象的重要窗口。
以标准化规范化建设为抓手，重点推进各岗点高标准管理、党支部规范化建设。毕节站客运党支部充分利用“三会一课”、月度职工政治理论学习等活动，打牢毕节高铁安全、服务各项工作基础。疫情关键时期，在重点人员交接、重点旅客服务、进出站体温检测、日常消毒杀菌等紧要工作中，班组党员冲锋在前，引领带动职工群众冲锋陷阵。2022年9月份毕节市受疫情影响，毕节站党员突击队积极联系对接，安排专人为重症患者异地购药，解决求助旅客用药难的问题。
这些，成就了毕节站客运班组先后获得共青团毕节市委2019-2020年度青年文明号、毕节市抗击新冠疫情先进集体、全国巾帼文明岗等荣誉。
毕节站客运业务繁忙，2022全年发送人数达236万余人，日均发送6000人，其中最高峰达到1.93万余人。为了提升业务技能，适应高强度工作需要，毕节站客运班组坚持每日一练、每周一考、每月一赛，持续规范作业标准。
毕节市是贵州省劳务输出大市，外出务工人员乘车需求较大，针对这一情况，毕节站客运班组主动进学校、进企业、走访地方人社部门，积极抓好客运产品营销宣传、团体票发售等工作，努力提升客运服务质量、服务地方经济发展。
疫情期间，客运班组坚守岗位，积极为旅客提供非换乘站换乘服务，减少旅客出站换乘后续难题。2023年毕节站确定为中转换乘试点站后，班组积极协调推进换乘通道建设，以最大限度方便旅客中转出行，日均服务中转换乘旅客1200余人。2023年春运期间每日发送旅客1.4万余人，连续开行“红眼”动车组列车13趟，联合人社部门有序组织开行广州方向的务工专列2列，发送旅客1200余人。
面对繁重的工作任务，毕节站客运班组持续坚持作业标准不降、工作细节不减、服务质量不变，圆满完成了各项工作任务，用敬业和专业交出了一份令人满意的春运答卷。
除了抓好日常客运服务组织，毕节站客运班组还把统筹做好消防安全、反恐防暴和各类应急处置工作作为检验工作质效内容要求。
受凝冻、地震等不可抗力影响，旅客列车偶尔会出现晚点、停运、折返等情况。对此，毕节站客运班组职工克服困难，合理安排人员，做好旅客宣传解释安抚工作，积极加开窗口，组织旅客进行快捷退票，做好晚点列车进行应急供餐，及时启动应急预案，沟通协调有关部门和车站转运滞留旅客……一桩桩、一件件的专业处置和暖心服务赢得了旅客广泛好评。据统计，开站以来，毕节站客运班组妥善处理各类应急突发事件70余次，累计开展老幼病残孕等重点旅客服务1000余件，完成失物招领4000余件，送病就医110余人，良好的职工精神风貌和企业形象受到社会各界的好评。