本报讯（马芳静 报道）为持续加强政务服务大厅管理，不断优化窗口服务水平，今年以来，威宁自治县政务服务中心多举措加强大厅管理，实现大厅办事提速增效。
强化窗口人员培训。通过专题培训、部分窗口每日晨会等多形式，多渠道强化窗口工作人员培训。并通过模拟办件、办件抽查等方式，帮助窗口人员更加熟练综合受理的办件录入、证照调用、办事指南的事项关联等相关事项，进一步提高窗口人员业务能力和综合素质。
强化日常监督巡查。加大窗口人员管理，进一步加大窗口作风建设、行为规范、办事流程等方面督查力度，登记巡查台账，积极营造和谐的政务服务环境，进一步提升群众的满意度。
强化工作效率提升。认真组织窗口单位开展事项梳理，进一步优化审批流程，压缩审批时限，及时公布“一次办、网上办、跨省通办”等事项清单。不断深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，真正让群众和企业好办事、少跑腿。
强化服务创新。充分发挥大厅月度红旗窗口、服务标兵、优秀工作人员、服务之星的模范带头作用，鼓励窗口人员积极开展陪同服务、预约服务、帮办代办服务等暖心服务。