周忠是第八届贵州省道德模范提名奖的获得者,也是中国邮政集团有限公司贵州省大方县分公司的一名投递员。自1998年入职以来,周忠用双脚丈量“邮差路”、用初心坚守“投递心”,累计行程超过20万公里,送出报刊约2200万份、信件约86.4万件,骑坏7辆自行车、5辆三轮车,为千家万户架起畅通的信息桥梁。
1月30日上午8时,像往常一样,周忠准时到达公司,熟练地领出当天需要派送的报刊和信件。清点完毕,抱着报刊和信件,他径直朝快递投送车走去,循着送件“最优”路线开始了一天的派送工作。
“您好,这是今天的报刊,请签收。”
“您好,这是今天的信件,请签收。”
……
每到一处,周忠总是不厌其烦地重复着取件、分件、送达,一丝不苟。投递中如果遇到无法核实地址的“死信”,他也不放弃,细心打听有用信息,多方找寻,直到为这些“死信”找到收件人。有人说他“太认死理”,但周忠认为“只有物件投递准了,才能安心。干了这行,就得对寄件人委托投递的物件负责。”
刚参加工作时,他接到派送一封从边防某部寄来的信件的任务。拿到信,周忠傻眼了:信封上只写了寄件人母亲的名字,至于寄到哪个村哪个组却未注明。这让他犯了难,“这很有可能是几年没回家的边防战士寄的。”周忠推测,信里一定满载孩子对母亲的思念,而这位战士的母亲一定也盼望着孩子的消息,于是他利用休息时间,挨家挨户打听,七八天后才找到收件人。信件送达的那天,这位母亲喜极而泣,这给周忠留下很深的印象,他深刻感到工作的意义,更加坚定了用责任、温暖、爱心当好“信息纽带”的决心。
随着时间的推移,周忠意识到,“投递工作不仅要肯卖力气,还得有‘真诚、认真、负责’的态度才能干好。”为此,他要求自己,时刻牢记“人民邮政为人民”“知行合一、永不懈怠”的服务宗旨,力争让用户满意。
此后的工作中,为了让用户及时收到物件,周忠风雨无阻,发现报刊延误或短缺,他及时向订阅用户解释;雨天,宁愿自己浑身淋透,也决不让投送物件沾上水汽;寒冬,手和脸被冻得通红,手脚开裂,冻疮时常伴随着他;遇到派送特快或大批量的邮件时,他也从不懈怠。2020年,周忠的岳父病危住院,他白天工作,晚上到医院替换妻子休息,照顾岳父服药、吃饭,给岳父按摩,期间从不耽误工作。
从业25年,周忠邮件妥投率始终保持在100%。“让邮件准时准点送到每一位收件人手中,是我作为邮递员最大的幸福。”周忠说。他的付出有了收获,在他负责的辖区,用户们都愿意在签收信件或者报刊时再跟他拉拉家常、分享生活琐事,把他当成朋友。
对待有困难的同事,周忠也倾力相助,帮助他们分担工作,主动担下“硬骨头”。扎实的工作作风,与人为善、乐于助人的品格,让他先后获得县级“先进工作者”“五星投递员”称号,摘得县级“服务之星”奖杯。2022年,得知自己荣获第八届贵州省道德模范提名奖,周忠憨厚地说:“是工作教会我用平常心,认真做好每件小事。”